Кухни Мария – ОТСТОЙ и нервотрепка

Никто не за что не отвечает и всем плевать на клиента. Дизайнеру показываешь образец в салоне – привозят – что то непонятное но везде цвет написан как в салоне хотя в реале другой. установка – отдельная песня 4 дня и еще день уйдет – ногами быстрее собрать можно. А самое интересное – на кой приходит замерщик на кой сидит дизайнер если привезли кучу стандартных деталей и на месте всё пилят сверлят фрезеруют? место для коммуникаций не оставлено – все задние стенки попилили – короче отстой и нервотрепка а не фирма

Posted in Без рубрики | 1 комментарий

Кухня от АБТ

Решили подарить доченьке на свадьбу новую кухню. Очень кропотливо подошли к данному делу. У меня как раз знакомая работает на мебельной фабрике АБТ. Вот она и пособетовала нам для молодых купить кухню в стиле модерн и получить вдобавок достаточно существенную скидку. Я согласилась. Кухня на самом деле очень интересная, но себе бы я такую не взяла: мне больше классика по душе. а они молодые – им очень понравилась. я и рада.

Posted in Без рубрики | Добавить комментарий

ОСТОРОЖНО!!! СТИЛЬНЫЕ КУХНИ!

Хочу всех предостеречь- остерегайтесь покупок в компании «Стильные кухни». Выбирали компанию по имени, вроде, стильные кухни лидеры в своем сегменте, наличие отрицательных отзывов ничему не научило, подумали, что с нами все будет по-другому! Как бы не так! Начнем с того, что менеджер ошиблась в расчете стоимости, об ошибке сообщила нам за несколько дней до доставки кухни- ошибка без малого на 20 000 рублей. Ладно, Бог с ним. Звонят из фабрики и сообщают, что в спецификации допущена ошибка и детали кухни будут не того размера, как планирвоалось изначально….. скушали и этот нюанс. До конца убили сборщики, которые сообщили, что отказываются устанавливать смеситель, купленный не у стильных кухонь, более того, раз смеситель куплен не в стильных кухнях, то отказываются так же устанавливать и мойку, хоть и куплена она у них. Хочу обратить внимание, что покупку смесителя не у стильных кухонь мы согласовали с менеджером, которая убедила нас, что проблем с установкой не будет- нужного нам смесителя банально не было в стильных кухнях…. Звоним менеджеру…. она- буду звонить установщикам…. прошло часа 4…. звоним ей снова- я очень занята, мне некогда звонить и, в принципе, ничем помочь я вам в этой ситуации не могу- придется заплатить дополнительно сборщикам за установку мойки…… при таком свинском обслуживании еще и платить не понятно за что…. кухня стоила к слову более 700 000 рублей. Установив светильники, тупо оставили провода- даже не потрудились соединить их, чтобы проверить, работают ли эти светильники вообще. Самое примечательное, что сами сборщики не скрывают, насколько не профессиональны у них менеджеры-дизайнеры, что ошибка в расчете/комплектации и т.д- это стандартная ситуация, так что, мол, вы не первые и не последние. Будьте осторожны, сейчас уже понимаю, что главная статья затрат стильных кухонь- это реклама с целью завлечь, а качество отвратное, менеджеры мягко говоря, низкообразованные люди!!!!

Posted in Отзывы | Добавить комментарий

кухонный двор- один гемморой

только факты: заказ кухни в модных кухнях или в кухонном дворе 20.06.11 – сегодня 03.11.11, а кухни нет. хотите нажить геморой, закажите кухню в кухонном дворе, блеск и внешнийй антураж, все остальное- полный кошмар. ШАРАГа! это не антиреклама, все подрбности с эмоциями!!!
 цифрами и фактами на yutube.ru. поверьте это не антиреклама конкурентов, просто бегите прочь от модных кухонь, если не хотите потерять Здоровье и силы !!! почитайте договор, ни одного пункта в пользу клиента, предоплата полная, это не факт, что с их стороны будут выполнены все требования. почитайте форумы, ни одного выиграшного дела!!! создается впечатление, что компания создана «братками» из 90-х не имеющих представления ни о бизнес- процессах, ни о сервисе с клиентами вообще. важно одно- срубание бобла, выражаясь их языком. непрофессионализм, безграммотность и не компетентность сотрудников видна не сразу, а как только дело касается выполнения заказа. не хочу никого грузить проблемами, с которыми столкнулись мы: решайте и принимайте решение: заказ кухни 20.06; оплата и утверждение заказа 11.07, выполнение заказа по изготовлению и установкн кухни 29.08- многоразовые извинения и звонки по поводу задержки ( не будц врать, минимум 3 раза,  изменения,  то везем, то задерживаем. после этого- ошибка с заказом ручек, которые попададют при креплении во фрезу!!! вы как покупатель, обыватель должны это знать заплатив  полмиллионона !!!??? цоколь, цвет которого менеджер у вас спросил, уточнил, НО при этом забыл закаать….? столешница с мойкой, опять таки, кто вам покажет цвет? и того и другого? пообещают за ваши деньги, любой каприз, НО вы не видели предлагаемого цвета и то, что вы подписали… цвет номер такой- то…, совершенно не значит, что вы должны это купить!!! обращайте внимание на подписываемые документы в кухонном дворе или в модных кухнях!!! кухонный- двор- гемморой на все времена!!! снова установка, звонок- но неожиданная болезнь установщика, верьте, не верьте- но это так, установщик болен, а вы опять- таки без куни!!! дата установки перенесена на 09.11, я не знаю, что будет 09.11, возможно снова перенесут… вообщем если нужны проблемы и надоела спокойная жизнь -
 обратитесь в кухонный двор!!! скидочные купоны, которые мне дали с целью скидок на последующие заказы, можно подарить только злейшим врагам, благо таких у меня нет!!! никогда и ни при каких обстоятельствах не заказывайте кухню в кухонном дворе!!! размышления о бизнесе «кухонный двор- а-ля 90″ в жж

Posted in Без рубрики | Добавить комментарий

Мария-отстой

Столько гемороя, сколько случилось при общении с кухней Мария, Вы не испытаете ни с кем!!! Поверьте горькому опыту…… Хотя и предупреждали люди, но видимо не пришлось внять …. Вот теперь страдаем!!!! Дверцу к оранжевой кухне привезли ЗЕЛЕНУЮ, и меняют уже 3-ий месяц!!! И это не предел……

Posted in Без рубрики | Добавить комментарий

КУХНИ ЗОВ

Добрый день! Читаю отзывы и не перестаю удивляться.Это что же, только нам так повезло?! Мама заказала кухню в магазине по адресу г.Москва пр-т маршала Жукова 39/1 13.06.2011 договор №206. Кухню привезли 19.08.2011, НО с ТРЕМЯ недостатками передних панелей: одна панель с браком (трещина), вторая панель с не стой стороны просверленными отверстиями для ручек и третью панель просто не привезли. Написали претензию на имя директора магазина,03.10.2011 привезли недостающие панели, НО перепутано все, что только можно было перепутать: панель, которая должна быть глухой – привезли вырезанную под стекло, но стекло не привезли! и соответственно наоборот! Скажите, чья это вина и почему мы должны ждать еще месяц?! А ЭТО будет уже ПЯТЬ месяцев со дня заказа! НИКОГДА ничего не буду заказывать у вас и никому не посоветую!!!

Posted in Без рубрики | 1 комментарий

Когда кухня не в РАДОСТЬ\Счастье от кухонь Мария

Заказали кухню, надеялись, что ваше фирма ответственная и качественная, но получилось всё очень не приятно.

Итак: Срок поставки нарушен на 16 дней.
Сборщики отказались собирать ее в установленный срок(17-18.09.11), пришлось проявить МАТ и ОР на сотрудников, чтобы прислали других сборщиков.

ЭТО ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ?!

Тетерь пройдусь по недостаткам, тут слов нет:

1. Каркас кухни треснут в 5 местах!!!!!!!!
2. 2 дверцы лопнувшие, 3 дверцы царапаны+испорчены на заводе!!!!!
3. СТОЛЕШНИЦА не того цвета+не стыкуется со 2 столешницей, которая с другой отделкой!!!!!!!
4. НЕТУ ОТВЕРСТИЙ ПОД ВЫТЯЖКУ – СЛЕДОВАТЕЛЬНО ПЕРЕПЛАТА!!!!!!!
5. Нестандартный ящик СДЕЛАН ПРОСТО КОРОБКОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ОН НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
6. НЕ ВЕРНО СДЕЛАНА СУШКА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
7. НЕ ВЕРНЫЕ РАЗМЕРЫ СТОЛЕШНИЦЫ(выпил неверный)
8. ЦВЕТ ЗАКАЗАН БЕЛЫЙ – ПО ФАКТУ СЛОНОВАЯ КОСТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!

Оплата произведена на 100%!!!!!!!!!!!!!!!ИХ ПРОКРЕДИТОВАЛИ, А ОНИ ДАЖЕ И ПРИ ТАКИХ УСЛОВИЯХ НОРМАЛЬНО СДЕЛАТЬ НЕ СМОГЛИ!!!!!!!!!!!!!!!!
http://fshops.otzyv.ru/read.php?id=560&v=150411102805 А ЭТО ПРО Марию! Меня это очень затронуло, 40 % негативных отзывов!!!!!

Готово исковое заявление в Роспотребнадзор.
Оно будет передано, после сегодняшнего запланированного разговора с представителем компании. Всё зависит от неё, что она сможет предложить, чтобы мы стали довольны и кухня стала в РАДОСТЬ!!!!!!!!

Просто ужас какой-то, одно расстройство получилось.
Переезд омрачен на все 100%.

Posted in Без рубрики | Добавить комментарий

Заказ кухни Марии

Купили Кухню за 170 000 руб. ПО договору доставка на 1 июля. За неделю мне позвонила менеджер и сказала, что фасады не готовы и предложила 2 варианта: 1) временно использовать другие фасады (от другой модели кухни), 2) перезаключить договор на другое число (не помню, чем она обосновывала этот абсурд). Я отказался, сказал, чтобы везли мои фасады. 14 июля привезли кухню. На сборе кухни оказалось, что моих фасадов там меньше половины. Был оформлен акт, вроде бы сообщили, что остальные фасады доставят в течение 2х недель. Через месяц доставили только часть фасадов. Сейчас уже 16 августа. До сих пор не хватает 4-х фасадов. Когда будет доставлено и установлено – неизвестно. Я попытался как-то повлиять на ситуацию и связаться с кем-нибудь из представителей руководства Марии (хотя-бы уровня начальников отделов, которые занимаются поставками кухни). Ничего из этого не вышло. Меня постоянно соединяют с менеджером, которая продала мне кухню. Она очень вежливо, по сути, посылает меня обратно. Представитель сервисной службы, ответственный за сбор, не берет трубки вообще. Итог: было заплачено 170 000 рублей. Прошло почти 2 месяца после даты, предусмотренной в договоре. Кухни нет и не понятно, когда будет. В Марии создана система, что чего-то в этом случае добиться от этой компании, по сути, не представляется возможным. Сервис компании Мария очень низкий, по сути, не соответствует не то, что европейскому уровню, у нас в более дешевых кухонных компаниях сервис выше уровнем. Мария постоянно нарушает договор с Заказчиком и закон о правах потребителя.

Posted in Кухонная мебель, Отзывы | Tagged , , | 1 комментарий

Если Вам дороги Ваши нервы – не заказывайте кухню на фабрике Мария

05 июня текущего года я имела огромную глупость заказать кухню производства фабрики Мария. Заказала я ее в Щелково, в салоне, находящемся в ТЦ «Гранд Плаза», менеджер – Кочкина Марина.
Договор № 379-7164/к/т.
Нужно отдать должное – кухню доставили точно в срок – 20 июня. Затем началось самое интересное. Всю неделю до доставки я общалась с Кочкиной Мариной и как минимум трижды оговорила с ней время сборки – воскресенье 24 июня. После этого я была немного удивлена, услышав звонок сборщика 20 июня, который радостно сообщил мне, что приедет собирать кухню 21-го.
Возвращаясь, скажу, что помимо кухни, я оплатила ее доставку, сборку + подключение техники.
Ну да ладно. Приехали как договаривались. Тут выяснилось, что три из приведенных фасада – ВРЕМЕННЫЕ. Причем менеджер не удосужилась мне об этом сообщить. После длительных переговоров и обвинения менеджером непосредственно фабрики мне было обещано заменить фасады и установить их в следующее воскресенье.
После отъезда сборщиков увидела, что один из фасадов имеет трещины по всему периметру, плинтус отвалился (пришлось приделать самой), а сифон течет (также поменяем своими силами).
Тем не менее, в воскресенье 31 августа мне привезли фасады на замену. Два подошли, но вот третий…. был ДРУГОГО ЦВЕТА!!!! На мое возмущение мой уже практически «родной» менеджер, сообщила, что мне необходимо все сфотографировать и направить ей фотографии. на мое удивление – что сборщики на месте и они все могут зафиксировать – Марина сообщила, что это нужно делать мне самой, или фабрика ей не поверит. Я, поверьте, не против. Но мы только переехали, и фотоаппарат в одной из 100 коробок и мешков найти не так то и просто.
Сфотографировала телефоном, отправила.
Теперь с ужасом жду – когда же закончится эпопея. Никому не рекомендую заказывать мебель тут. Лучше уж переплатить – но сберечь свои нервы, чем жить с временными фасадами, дырявым сифоном и т.п.

Posted in Без рубрики | Добавить комментарий

Компания АРТ КУХНИ не добросовестный поставщик

Не советую Вам заказывать кухню в компании АРТ КУХНИ www.artkuhni.com , намучились с ней просто ужасно. При выборе производителя остановились на белорусской фабрике ЗОВ. Долго выбирали фирму где приобрести данную кухню. Клюнули на разницу в цене! Согласно первоначальным подсчетам кухня выходила примерно в 190-210 тыс. рублей, в зависимости от продавца. В интернете нашли сайт компании АРТ КУХНИ, сайт сам по себе визуально выглядел дешево, но и продавцы позиционировали себя как компанию с очень низкими ценами, так как они не содержат большой штат сотрудников не имеют огромных выставочных помещений, короче на сайте была куча доводов об отсутствии лишних расходов фирмы, в связи с чем они держат на рынке самую низкую цену на товар. Данные доводы показались нам убедительными и мы решили заказать кухню именно в АРТ КУХНИ. После чего началась целая эпопея. После 3 часов простоя в пробке и еще 4-5 часов составления эскиза менеджер по имени Ксения объявила окончательный приговор 163 тыс. рублей. Нас это приятно удивило, и мы решили приобретать кухню именно у этой компании. При чем менеджеру был задан вопрос об окончательной стоимости кухни, т.е. стоимости мебели, ее доставке и установке. На что Ксения ответила, что эта цена окончательная. 8 декабря 2010 года мы пописали договор и оплатили примерно 40 процентов от указанной стоимости. И стали ожидать кухню – 45 рабочих дней. Примерно через неделю раздался звонок в котором Ксения сообщила, что эскиз был направлен на завод, где сотрудниками завода были внесены изменения в каких-то размерах столешницы, в связи с чем надо доплатить около 2000 рублей. Что нами было и сделано опять же простояв в пробке около 3 часов чтобы добраться до г. Мытищи. В сроки по поставке мебели АРТ КУХНИ уложились. Нам позвонили и сообщили, что кухня у них на складе, и чтобы они ее привезли нам необходимо опять приехать в Мытищи и оплатить оставшиеся 60 процентов. Так же у нас поинтересовались когда мы будем ее устанавливать, но так как само помещение к тому моменту у нас не было готово мы сообщили что установка понадобится примерно через две недели. И тут менеджер заявил, что после оплаты оставшейся суммы они привозят нам кухню, а перед установкой нам снова придется приехать в Мытищи и отдельно оплатить установку. На что я заявил что установка включена в стоимость 163 тыс. рублей, однако Ксения сказала, что установка у них в цену не включается и что на установку у них составляется отдельный договор. При чем она утверждала, что я не задавал ей вопроса об окончательной стоимости кухни. Короче выставила меня полным идиотом, типа я не помню о чем и с кем договаривался. И назвала стоимость установки в размере 8 % от стоимости кухни. После чего я связался с директором фирмы по имени Дмитрий. И в очень ожесточенной борьбе по телефону добился 6 % установки. Типа читайте договор, а в договоре нет ничего про установку. Пришлось согласиться, так как не было другого выхода. После чего мне привезли кухню выгрузили почти два грузовых лифта и дали подписать акт приемки, я дотошно проверил все фасады и стеклянные элементы и поставил подпись в акте приемки. В котором было написано что кухню согласно спецификации я получил и проверил фасады и стекла. Через неделю Ксения снова позвонила мне и сказала, что в процессе составления эскиза она забыла указать крепления под декоративные накладки (пилястры) в связи с чем мне снова необходимо к ним приехать и доплатить еще 2300 рублей иначе установщик не сможет закрепить пилястры. При чем все это опять упало на наши плечи, опять надо ехать, опять платить деньги. Я долго ругался, но что поделать у нас в стране покупатель обязан прогибаться под продавца, так как покупателю нужен товар, а продавец уже получил свои деньги и соответственно ему на тебя плевать. Пришлось приехать и доплатить еще 2300 рублей. После оплаты установки в размере еще приблизительно 8000 рублей к нам приехал установщик, в процессе сборки выяснилось, что перепутано открывание одной и дверей фасада, в наличие так же не хватало нижнего цоколя, части верхнего багета и 7 ножек. После чего была составлена рекламация о недостающих частях. Примерно через две недели мне позвонил директор Дмитрий и сообщил, что кухня была отгружена с завода более месяца назад и что завод отклонил их рекламацию. В итоге Дмитрий сказал мне, что если я хочу чтобы кухню мне доделали, то мне необходимо оплатить заново недостающие элементы, а дверку с неправильным фасадом они заменят за свой счет. Данные слова вызвали у меня шок. После чего дело как и всегда дошло до ругани. На что Дмитрий мне ответил, что у них все юридически чисто, так как я подписал акт приемки согласно которому кухню я получил, и что все недостающие элементы согласно этому акту пропали у меня в квартире. После этого я даже на некоторое время онемел, хотя обычно за словом в карман не полезу. Я заявил, что в акте я расписался за фасады и за стеклянные элементы а никак не за всю кухню, на что Дмитрий засмеялся и сказал что в акте написано что согласно спецификации я получил товар а спецификация это приложение к договору в котором перечислены все элементы мебели. После этого я уже перешел на нецензурную брань, хотя это не помогло. В итоге через несколько дней обдумывания всей ситуации я позвонил Дмитрию и предложил договориться что я не буду заменять дверцу на новую, а за счет ее стоимости они докупят недостающие элементы. Дмитрий согласился, но все равно мне пришлось еще в очередной раз к ним приехать и доплатить еще 1000 рублей разницы между стоимостью дверцы и элементами. Началось ожидание недостающих элементов. Примерно через два месяца я позвонил в АРТ КУХНИ и поинтересовался о наличие моих недостающих частей. Через некоторое время мне сообщили что все детали на месте и что со мной в течении 1-3 дней свяжется установщик и договорить о доделке кухни. Прошла неделя ни установщика не звонка. Я сам позвонил установщику, который еще неделю кормил меня завтраками. В итоге терпение подходило к концу. Я снова позвонил Дмитрию на что он мен ответил, что они не могут найти мои запчасти на складе и что если не найдут то придется заказывать их снова. Это меня просто взбесило, а что делать пришлось ждать. Дмитрий сказал что все приедет через неделю, но я уже не поверил и был прав. Детали приехали через две недели, после чего опять пришлось разыскивать установщика на что мы потратили еще две недели. В итоге кухонный гарнитур объявленный в 163 тыс. рублей и который должен был быть установлен в середине февраля обошелся в (163 тыс+2000 доплата за столешницу+2300 за крепления+8000установка+12000 дополнительные работы во время установки+1000рублей за утерянные элементы=188300 тыс. рублей) и если к этому прибавить кучу нервов и то что гарнитур нам доделали 26 июня 2011 года и то наверно потому что я их терроризировал практически каждый день. И кстати ни кто из данной фирмы ни разу мне не звонил все время приходилось их разыскивать самому.
p.s. 26.06.2011 года установщик приехал с двумя комплектами недостающих деталей как я понял белорусы все таки приняли рекламацию и отгрузили недостающие элементы, хотя я более чем уверен они пропали на складе АРТ КУХНИ. Может и кухня обошлась дешевле но Вам выбирать сколько нервов и времени вы потратите заказав гарнитур в компании АРТ КУХНИ. К самому гарнитуру претензий нет – все качественно и стильно.

Posted in Без рубрики | Комментарии (10)