Кухни Форема – головная боль!

Я полностью согласна с автором, кто подробно описал всю «красоту» ситуации с «разбором полётов» по этой компании!
Сейчас также решаю (и пока полностью безуспешно) вопрос, практически аналогичный описанному. Пока результата нет, не хочу ничего рассказывать. Но как только вопрос разрешиться, то обещаю всем – напишу полное своё впечатление о работе этой конторы, вы уж поверьте мне, скрывать или преукрашивать не стану!

Posted in Без рубрики | Комментарии (3)

Негативный отзыв о Фореме-кухни

Если вы заказали кухню Форема, добро пожаловать в ад! Кухню заказала 28 декабря 2011г. В салоне на Братиславской. Детали кухни привезли 2 марта 2012 года. 3 марта, при установке обнаружили, что половина этих «палок» бракованные. Через три недели привезли предметы с якобы устраненными недостатками, но оказалось, что так казалось. Часть деталей была опять-таки бракованной. Через неделю привезли недостающие детали и опять с браком!!!! При сборки кухни установщик испортил 3 фасада. Отправили на фабрику бракованные детали и испорченные фасады. Сегодня 23 мая 2012 у меня на кухни полный развал. Нет трех фасадов, один шкаф не собран, верхний плинтус собран на половину, ручек нет, открываю двери ногтями. За этот развал я заплатила 110000,00 рублей. Размер изготовленной кухни 1,5 метра. С Форемы мне ни разу не позвонили, звоню только я, сотрудники все время удивляются, и с обещанием перезвонить исчезают. 18 апреля звонила в отдел по претензиям. Милая девушка меня уверяла, что сообщит руководству и узнает окончательный срок изготовления моей кухни и в пятницу перезвонит, но естественно не перезвонила. 23 апреля меня уверяли, что кухню доставят 29 апреля это окончательная дата. Я перезвонила 28 апреля, что бы уточнить время доставки на фирме телефон не брали. Дозвонилась только 3 мая, мне сообщили очень радостную для меня новость, что вся фабрика до 14 мая на КАНИКУЛАХ!!! УРА! 21 мая позвонили с фирмы сообщили, что все детали привезли на склад, завтра соберут, я отпросилась с работы,(8 раз) но позвонил сборщик и объявил, что фасады не пришли, карниза нет, прислали только четырех сантиметровую фальшпанель . Дизайнер моей кухни Магомедов Магомед так хорошо спланировал мою кухню, что угловой шкаф с двумя дверями при наличии ручек открываться не будет(будут мешать ручки) Боковой шкаф , который крепится к основной столешнице имеет щель, в которую проваливается нож, установленная стеновая панель имеет стыковочный шов на самом видном месте. При этом на этой фирме никто не знает когда привезут недостающие детали. 4 мая написала заявление о выплате мне полной суммы уплаченных мною денег, так как фирма не знает срок изготовления моей кухни. 22 мая позвонила на фирму, спросила что с моим заявлением на возврат денег, мне ответили, что наша фирма деньги возвращает только через суд, даже в случае невыполнения с их стороны пунктов договора.
И вообще Форема –кухни считает себя не виноватой в том, что моя кухня до сих пор не собрана, а во всем виновата мебельная фабрика Лорес, которая изготавливает эту кухню. Я ответила, но я не заключала договор с фабрикой Лорес, почему я должно страдать, они меня слушать даже не стали. Я в отчаянии.

Posted in Без рубрики | Комментарии (3)

Уже вторая кухня от Марии)

Покупаем уже вторую кухню за последние два года этой фирмы. прекрасное обслуживание, отличный подход менеджеров, хорошее качество и соотношение цен. Спасибо.. Радуют акции, интересные программы, подарочки

Posted in Без рубрики | Добавить комментарий

Отзыв о салоне Мария (Ростов-на-Дону)

Хочу поделиться своими впечатлениями о салоне Мария (г. Ростов-на-Дону, на ул. Красноармейской). Вот тут хочу сразу предупредить уважаемых якобы проверяющих. Не надо потом писать, что мой материал заказной. Я нахлебалась от этого салона в реальности, и не надо тут обвинять людей в лживости. Ах, какая прекрасная фабрика!!!! Скажем так, у меня хватило ума уйти из салона в день заключения договора. А дело было так. Прихожу я с мужем в салон прекрасным солнечным днем 9 мая 2012 года. Нас встретила дизайнер Ольга Горгуль, которая предложила свои услуги по разработке дизайна (если скажете, что данная особа вымышленная,я не поленюсь съездить в салон и на фоне самого салона сфотографировать эту героиню с бейджем на прекрасной груди!!!). Мы с удовольствием принялись за дело. Нам в уши мед лили в течение часа, и про акцию на 50% скидку на столешницу, и про скидку на технику сименс при заказе трех единиц. Тут оговорюсь сразу, так как далеко не дура, и верить в то, что они продают технику дешевле чем в магазинах я не стала, а не поленилась выписать модели и пройтись по десятку магазинов для сравнения. ЦЕНЫ ЗАВЫШЕНЫ, причем сильно!!! Но эта ложь меркнет на фоне дальнейших событий. Через пару дней к нам приехал замерщик Андрей Водолазский. Ничего не могу сказать, излазил все вдоль и поперек – замерил (хотя в последствии выяснилось, что все-таки недозамерил)… Ну да бог с ним. И вот с этого момента началось самое интересное!!!! Приехали к Горгуль О. 12 мая обсчитали кухню, выбрали цветовую гамму, озвучили цену. Как нормальный человек, каковым я себя считала до 16 мая 2012 года, я согласилась с ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ ценой!!! 13 мая, я, на всякий случай созвонилась с этим чудо-дизайнером, чтобы окончательно определиться, какого числа нам прийти, чтобы наш заказ попал под те умопомрачительные акции, от которых у нас до сих пор в ушах сладко и липко. Мне со стопроцентной уверенностью было сказано, что меня ждут 16 мая. И я наивная еще тогда, видимо чукотская девушка, успокоилась. А 16 числа наш визит начался как в цирке Шапито с выхода клоунов… Сначала мы как бы невзначай узнаем, что по договору производитель может в одностороннем порядке задержать поставку изделия (и додумывай потом на какой именно срок он может это сделать). Далее, О.Горгуль как бы извиняясь говорит, что наша столешница не попадает под скидочную акцию… Ну что тут поделаешь, работая каждый день в одном и том же салоне, ну упустила она это из виду когда делала смету. Мы уже начали нервно хихикать – мы же взяли деньги ровно как нам обсчитали. Ха, в итоге – мы еще и под акцию по технике не попали (ржака неимоверная). Она сидит и смотрит на меня своими идиотическими глазками и говорит: «Это мой косяк, извините, срок акции закончился вчера»… И это притом, что данный вопрос я уточняла 13 мая!!! Я не знаю, на что рассчитывала эта бестолочь. Видимо на то, что я уже потеряв столько времени с ней и придя в салон уже с нужной суммой соглашусь с таким вот скотским отношением?!?! Аха… пусть она ищет ослов в другом месте!!! Мы без лишних разговоров ушли с этого «прекрасного» салона. Жаль своего потерянного времени. чтобы не быть громогласной, я выкладываю скан расчетов сделанный собственноручно О. Горгуль. Уж извините, представители фабрики Мария, но его я забрала!!! Так как договор мы не заключили, а соответственно номера оного у меня нет. А вот потраченное впустую время мне хоть немного окупится сохраненными размерами. И мой вам совет, серьезно работаете над своим персоналом!!!! Инет, это великая штука – не отмоетесь потом от грязи, которую на вас выльют разъяренные клиенты!!! Всех вам благ, но без моих финансовых вложений…. мое вам с кисточкой.

[URL=http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/i600/1205/6f/ff4ea8c3aa91.jpg.html][IMG]http://s019.radikal.ru/i600/1205/6f/ff4ea8c3aa91t.jpg[/IMG][/URL]

Posted in Отзывы | Tagged | Комментарии (9)

НЕ ПОКУПАЙТЕ БЕЛОРУССКИЕ КУХНИ ЗОВ

Где бы Вы не заказывали белорусские кухни. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ КУХНИ ЗОВ . Дело не только в дилере и официальном представителе, а в самой фабрике в основном. Я заказала в феврале 2010 года. сегодня 16 мая 2012 . моя кухня еще не укомплектована и следовательно не собрана основная вина производителя… тк это они отправляют нам бракованные фасады, детали, стекла, или не отправляют их вообще. Нарушены все реальные сроки поставок. Я заказывала кухню в Москве. Судится с производителем не могу тк договор с дилером. С удовольствием приму советы о возможности компенсации за нарушение сроков поставки .

Posted in Кухонная мебель, Отзывы | Комментарии (4)

Отзыв Кухни ЗОВ ( магазин м.Калужская)

Я решила поделиться,а может и попросить совета,что делать дальше? Я заказала кухню из массива ясеня, 10 марта 2012 году заключила договор,внесла предоплату 65 тыс. рублей и стала ждать кухню. За неделю до доставки 20 апреля мне позвонили и сказали,что кухня готова и находиться на складе. Я приехала в магазин по ул. Обручева м Калужская и доплатила остаток денег 74.500 руб . мне привезли кухню,как я просила в пятницу,а на субботу была назначена сборка. Но так как начались майские праздники. то сборку перенесли на понедельник 31 апреля.Тут все и началось. Так как я заказывала сборку,то при доставки кухни на дом ,мне сказали, что сами сборщики будут распаковывать мебель и устанавливать и если будут какие то проблемы с корпусами или с фасадами ,то все внесут в акт сборщики. Сначала увидели ,что сломана задняя стенка оргалит , для стола под мойку .заменили вечером.но уже выяснилось, что недостаточно привезли стеновой панели,а ее в Москве нет и привезут ее только после 10 мая .Если бы только на этом все и закончилось. Потом я обратила внимание , что фасады разные-цвет одинаковый,а фреза разная и причем,ладно бы только один ,а то половина одних 9 шт и половина других 8 штук . Сборка приостановилась и пока еще не началась. В магазине мне объяснили,что оказывается , так как у меня почти все фасады узкие , то завод кухни Зов в беларуссии не смог изготовить узкие фасады менее 30 см из фасада ,массив ясеня со вставкой шпон, а широкие фасады шире 28,5 см не смогли изготовить из массива ясеня без шпона. И поэтому изготовили разные фасады, но выгдядит это ужасно, потому что относительно вытяжки и духового шкафа у меня оказались разные фасады. Приехала в магазин составили рекламацию на завод и составили доп.соглашение на изменение фасадов. Но пока никаких порывов что-то исправить, конечно деньги то они получили. Я постоянно напинаю им о себе ,но пока кормят все завтраками. Хотя как выйти из положения и изменить фасады предложила я сама . получилось что у меня кухня не на заказ ,а я подстраивалась под возможность изготовления фасадов разной величины. Сейчас у меня на кухне стоит низ кухни без фасадов,и встроенной техники .посередине включила старую плиту и жду когда привезут наконец то стеновую панель и переделанные фасады. Я просто в шоке от такого сервиса магазина Кухни Зов ( который находиться по адресу ул Обручева дом точно не помню ,там где торговый центр М Видео м Калужская. тел магазина 8- 499-5506755

Posted in Без рубрики | 1 комментарий

отзыв. Кухни Мария. Санкт-Петербург

Хотели заказать кухню в Марии – сосед отговорил. Работал там установщиком пару месяцев. Уволился – сказал обманывают с з.п. да и стыдно такие кухни ставить. Хотя по дизайну и ценнику вполне приличные. С его слов устанавливается с первого раза одна кухня из трёх. Основные причины брака – бой( сколы столешницы, фасадов, ломанные полки). ошибки замерщиков – может не влезть холодильник или наоборот останется много свободного места. ошибки дизайнера – не тот тип техники не тот цвет столешницы. фирма брак меняет – но уходит на это до 2 месяцев. Подумали и решили что за свои 300 тыс играть в рулетку- повезёт не повезёт нет желания.Присматриваемся к Икее.

Posted in Без рубрики | Tagged | Комментарии (2)

Отзыв Кухни Мария (Липецк)

Добрый день!

Не поленюсь и  оставлю свой отзыв о «Кухни «Мария».

Адрес магазина – г. Липецк, ул. Катукова, 27а

Договор №307 – 0342 от 16.01.2012г. (замер 25.12.2011г.)

Замер и проект делала менеджер Хамзина Эльза.

Плюсы в работе: советовала, подсказывала по проектам, кстати переделывали с ней проекта 4-5, пока я не остановился на том что есть сейчас.

Минусы всплыли при монтаже…

В середине марта собрали кухню. Что увидел:

1. Столешница не того цвета, что заказывал

2. При открытии створки, ручка этой створки упирается в ручку другой створки, что не даёт створкам полностью открываться и через какое-то время ручкам настанет кирдык. Хотя, ведь просил просчитать этот момент у Эльзы.

3. Недокомплект держателей полок

4. Недокомплект амортизаторов выдвижных ящиков

5. Верхний фальш фасад вытяжки упирается в потолок, нужно было резать металл, чтобы установить.

6. Ящик над холодильником не приехал. Ну тут спорный момент, т.к. дозаказывал его 5 февраля, но обещали его со всей кухней привезти.

7. В проекте кухни предполагалось, что в нижней секции будет установлена обычная стиральная машина, для этого мне сказали (Эльза), что стиралка не должна быть глубиной больше 54 см и эту секцию сделают с запасом по ширине, чтобы вибрация не передавалась на стенки. Несколько раз переспрашивал: проблем не возникнет, делали ли так другие клиенты? Ответ: не волнуйтесь, всё будет хорошо, вы не первый. И что в итоге. Ширина ящика не позволяет установить стиральную машину.

Как решали касяки:

1. Столешницу оставил, выплатили компенсацию 4000 рублей.

2. Держатели полок нужно подождать

3. Амортизаторы нужно подождать

4. Фальш фасад вытяжки решил не устанавливать.

5. Ящик над холодильником нужно подождать

6. А вот со стиралкой это цирк.

Пришёл в офис, говорю, стиралка по ширине не помещается, это раз. Лоток для порошка когда буду его открывать будет выходить за края столешницы на 1-2 см, это два (Как сыпать порошок в эту щель?). Цоколь и петли дверей не дадут установить стиралку среднего размера, только узкую, это три. Что будем делать? Ведут к директору магазина Румянцева Виктория Александровна. Примерный диалог (разговаривал с ней около часа, опускаю хамство, враньё в глаза):

- Что делать будем?

- Мы вам петли поставим без амортизаторов, они уже. А лоток можно вынимать из стиралки, засыпать порошок и затем устанавливать обратно

- Я не акробат, это раз. Почему не предупредили?

- А вас предупреждали!

- ???

- Эльза вас предупреждала

- Зовите Эльзу

- А она уволилась

- Звоните ей

- Не будем

- …

- Вы можете купить встроенную стиралку (цена в 2…2,5 раза выше обычной), ну и конечно же имеющиеся створки оставить себе на память (5000 рублей) и заказать новый фасад на встроенную стиралку (4000 рублей).

И вот где-то здесь у меня возник вопрос: почему нельзя бить женщин? За хамство, за враньё, за …. у меня было море эмоций в тот момент к этой девочке, именно девочке, как она вообще оказалась директором?

Опуская подробности решил стиралку поставить в ванну, а «недошкаф» для стиралки превратить в полноценный шкаф. Нужно было только две полки дозаказать, что я и сделал 27 марта. Мне сделали скидку 400 рублей. Т.е. я не планировал ставить стиралку в ванну и там нет коммуникаций для неё, они все на кухне и мне нужно долбить стену. Я отказался от шкафа в ванну, который мне делали на заказ, т.к. он стоит на месте стиралки, заплатив неустойку в 4000 рублей. И вот за это всё мне скидка в 400 рублей за две полки.

В начале апреля приехал недокомплект. Собрали. Правда по ходу сборку сломали один фасад (фасадная планка). Дозаказали.

Сегодня всё установили. Эпопея закончилась, правда я ещё технику не подключал. Мне страшно вдруг не работает и мне снова в Марию.

Что в сухом остатке.

1. Недокомплект

2. Проект нужно пересчитывать самому, всё перепроверять (зачем тогда проектировщики?)

3. Хамство от директора магазина – Румянцева Виктория Александровна

Сам туда ни ногой, всех буду отговаривать.

Posted in Отзывы | Комментарии (6)

Мария – утвержденный выбор

Заказываем кухни «Мария» уже не в первый раз. Довольны качеством сборки и дизайном. Спасибо Вам за вашу работу!!! Успехов и новых оригинальных дизайнерских решений! №2073

Posted in Без рубрики | Добавить комментарий

ухни Германии – отвратительный сервис

Купила кухню в «Кухни Германии» 12 марта, обещали, что срок изготовления кухни 21 день, в итоге сегодня уже 21 апреля – ни слуху ни духу – на все мои жалобы дают ответ – нас подводят поставщики и т.п. Причем деньги за кухню берут сразу, получается я свои обязательства выполняю сразу – а они свои обязательства не выполняют, не советую никому покупать в этой сомнительной фирме

Posted in Без рубрики | 1 комментарий