Кухня фирмы Донатор – впечатления на всю жизнь

Все началось с того, что мы с моей женой, которая тот момент была в положении, затеяли ремонт у себя в квартире, и естественно решили поменять кухню. Очень долго искали – бороздили просторы интернета, ездили по различным конторам, выбирали, почитывали различные форумы и думали о том как бы нам не попась на неродивых и безответсвнных исполнителей; но не тут то было, как оказалось позже ! В конце мая моя ненаглядная родила сыночка, ремонт подходит к завершению и нужно заказывать кухню. Остановились на кухне фирмы «Донатор» _http://www.donator.ru/ . В начале июля составили договор, проплатили аванс и начали ждать монтажа кухни, конечно же при составлении договора прописали сроки установки, но пообещали что установят гораздо раньше. Мы уже успели купить небходимую технику, с расчетом на то что ближе к концу августа у нас будет новая кухня и мы наконец таки сможем переехать от родителей в свою квартиру с новым ремонтом. Конечно же нам пришлось самим звонить и узнавать когда привезут и смонтируют, на что нам истошным голосом ответили что у нас есть дата в договоре и у них еще есть время. В самый последний день, исполнения по договору, а это уже была середина сентября нам привезли кухонный гарнитур, но не весь, не успели на производстве изготовить радиусные фасады, пообещали довести на сл.неделе, но при этом на остальных фасадых были сколы. Составили промежуточный акт с замечаниями по монтажу и качеству фасадов. Через неделю, после неоднократных звонков в контору нам решили заменить все фасады. Конечно же мы люди понимающие – ведь на изготовление фасадов необходимо время. Через 3 недели нам привезли новые фасады, в т.ч. радиусные, установили, составили промежуточный акт с следующими замечаниями:
1) Обращаю внимание на то, что пластик с фасадов начинает отходить, на одном из фото видно, что пластик взбух, если надавить на это место пальцем, то видно что он отходит, это совершенно неприемлемо !!!!
2) Радиусы фасадов отличаются от радиусов шкафов;
3) Радиусы верхнего карниза не соответствуют контурам шкафов;
4) Ящик под духовым шкафом закрывается не до конца;
5) Разные зазоры между фасадами (на предыдущих такого не было).
После неоднократных звонков в эту «горе» контору нам снова решили заменить фасады. На сегодняшний день пластик у %30 фасадов отклеился, выяснилось что духовой шкаф работает не так как нужно, а с момента покупки и установки прошло более 2-х недель и теперь только ремонт. Прошло уже 2 недели, конечно же не ответа ни привета, завтра снова буду звонить. Уважаемые господа, обходите данную контору стороной, так как за свои же деньги мы получили очень много гемороя, ни кому не посоветую !!!

Posted in Без рубрики | 1 комментарий

Форема – печальный опыт.

Хочу рассказать вам о своем положительном и негативном опыте работы с данной компанией ( хотя в данный момент это уже контора Никанора).
И так небольшая предыстория:
Два года назад мы с женой уже заказывали в данной конторе ( офис был на Белорусской ) кухню. Всё было отлично. Всё было поставлено, собрано и подключено в срок и с надлежащим качеством. Каких-либо задержек/форс-мажоров и прочих «сюрпризов» не было. Кухня служила ( да и служит ) отлично.
В связи с рождением ребенка и закономерным расширением lebensraum встал вопрос о новой кухне. Так как был положительный опыт работы с Форема, то решили обратиться туда.
Теперь сама история:
Ближайшим салоном Форемы к нашему новому месту жительства оказался салон в Митино. Заехали. Скомпоновали кухню без каких-либо проблем, так как опыт уже был и мы с женой четко знали – чего хотим. Договор N 001/014/080612 от 08.06.2012.
Приехал замерщик – обмерил. Всё ок. Окончательно утвердили дизайн-проект. Внесли 50% суммы.
Когда сроки изготовления уже стали истекать Форема оповестила нас, что всё уже почти готово и попросила внести остаток – без проблем. Внесли.
И тут косяк N1: после оплаты 100% Форема резко утратила интерес, хотя в течении недели «заботливо» обзванивали и напоминали, что в субботу надо вносить остаток, да и сроки изготовления/доставки были сдвинуты на неделю.
Договорились о доставке. Доставили. Всё ок. Хочу сделать небольшое, но важное отступление – при доставке частей кухни вскрывать упаковку строго запрещено. Вся проверка корректности доставки осуществляется путем пересчета частей кухни/моек/техники.
Далее договорились со сборщиками. Всё ок. Ребята приехали и приступили.
Косяк N2: Когда были собраны ящики и настал черед установки столешницы ВНЕЗАПНО выяснилось, что столешница сколота! Отлично!
По договору Форема в случае брака это всё меняет – без проблем. Ваш косяк – занимайтесь. А теперь мякотка – столешницы Форема не изготавливает, поэтому надо ждать, пока данную деталь заменит субподрядчик! В результате сроки были опять сдвинуты более чем на 2 недели, хотя в договоре четко сказано, что замена производится в течении двух недель.
К концу третьей недели Форема таки обрадовала, что столешница наконец-то готова. Снова приехали сборщики. Собрали кухню. На следующий день приехали подключать технику.
И тут косяк N3 – выясняется, что духовой шкаф и варочная панель несовместимы. Самое забавное, что точно такая же техника стояла на предыдущей кухне. Стали разбираться. Оказалось, что доставили не ту варочную панель. Да Zanussi, да той же самой серии, но более новой модели. В следствии чего разъемы на духовом шкафу и варочной панели не совместимы. Итого: кухня собрана, техника стоит, а вот пользоваться нельзя.
Связываюсь с Форемой. Там мне начинают рассказывать сказки про белого бычка – мол нет сейчас на складе и тд. и тп. ждите. На мой законный вопрос о полном несоблюдении сроков – стали убеждать, что всё сделают как можно быстрее. Памятуя о предыдущих косяках со сроками – отправляю их далеко и на долго и прошу оформить возврат техники ( варочной панели ). Для этого надо ехать в офис и писать заявление.
На следующий день покупаю нужную мне варочную панель, подключаю её – всё ок. Приезжаю в офис – пишу заявление. Варочная панель лежит у меня в багажнике машины – тут же предлагаю её у меня забрать и вернуть мне за неё деньги. На что получаю ответ, что это должен делать мастер-дизайнер, который занимается всеми вопросами по вашей кухне. А его как на зло сейчас нет и будет в понедельник. Снова слушаю сказку Венского леса на языке оригинала о том, что к вам в самое ближайшее время подъедут и заберут панель.
Подъехали. Через ближайшие 2 ( две!!! ) недели. Забрали. Взял расписку в получении техники. Теперь дело за бухгалтерией – ждите.
Дело было 11.09.2012, сегодня 10.10.2012. За весь период ни одного звонка.

P.S: История ещё не закончена. Обещаю дополнить.
etspring’at’gmail.com

UPD: Отзвонился. Сотрудник Форемы ответил, что заявление сегодня передано руководству. На мою фразу о том, что получается, что месяц ничего не делалось получил просто замечательный ответ:»Делалось. Но что, я вам сказать не могу!». С трудом удержался, чтобы не рассмеяться.
Подумать только, какая гостайна. Наверное все сотрудники Форемы ещё и «невыездные». В итоге снова жду звонка.

Posted in Бренд, Отзывы, Столешница | Tagged , | Комментарии (3)

Кухни Мария

Отличная работа менеджера по продажам Сафаровой Регины – помощь в выборе модели, дизайне кухни. Отличная работа установщиков – устанавливали кухню как себе.
А так же менеджеры в других салонах «Марии» были не менее отзывчивыми и готовыми показать/рассказать не смотря на то, что проект был нарисован в другом салоне «Марии».
Спасибо огромное за такую работу всем менеджерам!!!

Posted in Без рубрики | Tagged | Добавить комментарий

Положительный отзыв о»Кухни Мария»

Добрый день.

Я хотела выразить большую благодарность  дизайнеру Морозовой Елене, студия по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, д.84, стр.1

за  огромную помощь в разработке дизайна моей кухни.  Елена старалась воплотить  в жизнь все мои пожелания по расположению, набору мебели и набору бытовой технике, которую я хотела разместить  ( к слову, кухня у меня размером всего 5,4 кв.м). И все получилось.  Елена  даже два раза  лично (помимо замерщика) выезжала к нам домой и сама измеряла кухню  и предлагала свои идеи. Так же Елена  порекомендовала мне тот  цвет фасадов и столешницы, о котором я даже и не думала. В итоге вся моя семья в восторге от кухни, которая у нас получилась.

Огромное спасибо. Мое личное мнение, что Елена, не смотря на свой молодой возраст, очень продвинутый и перспективный дизайнер, который всегда сможет идти навстречу клиенту, но и корректно внести свое видение.

Так же хочу выразить благодарность специалистам по установке мебели Маркелову Александру и Новицкому Владимиру. 23 и 24 августа они устанавливали мне кухню. Мебель была установлена очень аккуратно, не задеты обои, не оставлено недочетов. Все было сделано очень профессионально.

И еще. Кухня была доставлена мне четко в заявленный срок. Я очень рада, что обратилась в компанию «Мария».

Большое всем спасибо и удачи!!!

Posted in Отзывы | Добавить комментарий

Спасибо сотрудникам компании кухни «Мария»

Добрый день.

Я хотела выразить большую благодарность дизайнеру Морозовой Елене, студия по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, д.84, стр.1

за огромную помощь в разработке дизайна моей кухни. Елена старалась воплотить в жизнь все мои пожелания по расположению, набору мебели и набору бытовой технике, которую я хотела разместить ( к слову, кухня у меня размером всего 5,4 кв.м). И все получилось. Елена даже два раза лично (помимо замерщика) выезжала к нам домой и сама измеряла кухню и предлагала свои идеи. Так же Елена порекомендовала мне тот цвет фасадов и столешницы, о котором я даже и не думала. В итоге вся моя семья в восторге от кухни, которая у нас получилась.

Огромное спасибо. Мое личное мнение, что Елена, не смотря на свой молодой возраст, очень продвинутый и перспективный дизайнер, который всегда сможет идти навстречу клиенту, но и корректно внести свое видение.

Так же хочу выразить благодарность специалистам по установке мебели Маркелову Александру и Новицкому Владимиру. 23 и 24 августа они устанавливали мне кухню. Мебель была установлена очень аккуратно, не задеты обои, не оставлено недочетов. Все было сделано очень профессионально.

И еще. Кухня была доставлена мне четко в заявленный срок. Я очень рада, что обратилась в компанию «Мария».

Большое всем спасибо и удачи!!!

Posted in Без рубрики | Добавить комментарий

Моя Мария

Мне очень понравилось сотрудничать с компанией Мария. Приехали в офис, нарисовали эскиз, определили удобное для нас время выезда замерщика, я еще несколько раз меняла расположение, но никакого раздражения и недовольства дизайнера. Замерщик просчитал все отлично, выдал рекомендации, которые мы использовали при ремонте помещения. Не все вышло так как рекомендовал замерщик, но это не стало проблемой, все решили. Кухню доставили на день раньше, чему мы были очень рады, работники, доставившие кухню даже старались разместить мебель так, чтобы нам было удобно передвигаться по квартире, установка на следующий день. Установщики пришли в назначенный срок, работали до вечера, но все установили. На каждом этапе осуществлялся контроль из главного офиса Марии. Теперь всю нашу семью радует кухня, очень красивая и функционнальная. Буду рекомендовать всем знакомым именно эту фабрику. Мной были обнаружены некоторые недочеты, но я даже не сомневаюь, что все будет решено. Всю технику заказали тоже в Марии, все пришло в соответствии с заказом. При заказе кухни получили столешницу и кондиционер Самсунг в подарок, что тоже очень приятно. Спасибо за ваш труд!!!

Posted in Без рубрики, Кухонная мебель | Добавить комментарий

Моей кухне ровно год

Расскажу подробно как я ее заказывала. Сначала долго выбирала фабрику, ездила по салонам, смотрела, выбирала в интернете, разговаривала с друзьями. Все сошлось на Стильных кухнях — тем более что именно их модели мне понравились больше всего как по качеству, так и внешне. Кухню ставила в новую квартиру, возможности были заказывать мебель хорошую, поэтому относительно высокая цена не отпугнула.

Первый проект мне нарисовали на Проспекте Мира. Не помню как звали дизайнера, но я как-то на нее сразу попала. Понравилось, что никто из продавцов свое внимание не навязывал — я сама выбрала себе менеджера и к ней обратилась с вопросами. У меня были первоначальные размеры помещения, мы сразу сели за компьютер и начали обсуждать, параллельно рисуя проект. Я уже примерно представляла что мне нравится и показывала интересные модели. Дизайнер советовала какие-то детали, предлагала: «Может быть, Вам так сделать барную стойку?», «Как Вам такой выдвижной ящик?», «Посудомоечную машину предлагаю расположить здесь — так будет удобнее ей пользоваться» и т. д. Параллельно вставала и показывала все, что предлагает, на образцах, выставленных в салоне — очень удобно было понимать как будут работать доводчики, как будут располагаться шкафы. Среди прочего предложила мне сделать глянцевые боковины — так будет лучше смотреться. Мне бы самой это и в голову не пришло. По факту действительно красиво получилось.

Но буду последовательна. По итогам предварительного проекта заказала себе замерщика. Не помню сколько заплатила за выезд (может 1000 рублей или около того) — впоследствии при заключении договора мне обещали эти деньги вернуть. Специалист лазерной рулеткой все аккуратно измерил, данные записал в акте и составил задание на доработку помещения. С подводкой воды у нас все было нормально, а вот розетки мы установили слишком низко. Он же посоветовал и розетку для вытяжки сделать за ней а не рядом, чтобы она была не видна. Пришлось переделать все как требовалось.

Далее я еще раза три в течение месяца приезжала к моему менеджеру в салон — мы обдумывали все новые и новые детали, рассчитывали. Сменить менеджера мне и в голову не пришло — тем более, что когда второй раз приходишь, то тебе рекомендуют обращаться к своему дизайнеру — тому, кто работал с тобой с самого начала. В эти дни я заказала так же технику — варочную панель, духовой шкаф, посудомойку и вытяжку. Сама я покупала холодильник и стиральную машину. Дизайнер рассчитала мне точно какого размера должны быть холодильник и стиралка — я хотела большие, на фабрике таких размеров не было. Да, кстати, благодарна, что мне предложили стеклянную вытяжку. В той квартире у меня стояла из нержавейки — очень маркая. На стеклянной следов готовки практически не видно, жир-грязь почти не налипает, ухаживать очень просто — просто иногда протереть до блеска. И это не смотря на то, что она у меня черного цвета.

Кухня получилась в бежевых тонах — верх глянец, низ — обтянутый пластиком под венге. На всех шкафах доводчики (решила не экономить — это очень удобнов использовании) — дверцы плавно закрываются, шкафы заезжают без стука и дребезжания. Большая, буквой П, со всей техникой и барной стойкой. Столешница — искусственный камень с выдавленной мойкой (шикарно, никаких стыков). По договору сделала предоплату 100%. Мне поставили срок 3 недели. Стоимость кухни 450000. Одновременно посчитали и шкаф-купе, но он получился дороговат и я заказала его в другом месте.

Позвонили день в день точно по договору и в назначенный день привезли. Устанавливать приехали на следующий день 2 сборщика. Очень приветливые ребята, в униформе (серые штаны и желтые футболки) — переобулись, со своим оборудованием и пылесосом. Работали с 9 утра до позднего вечера. Собрали все полностью. Я с вопросами и контролем не лезла — считаю что людей нужно уважать. Когда устанавливали технику сборщик открыл коробку с варочной поверхностью и обнаружил большую трещину по панели — устанавливать, конечно, не стал, составил акт и обещал замену. Ну что ж, бывает. На следующий день он сам мне привез новую варку и тут же ее поставил. Да, мою технику — стиралку и холодильник устанавливали с доплатой. Меня об этом предупредили заранее. Не помню сколько — 2500, наверное. Холодильник я купила больше, чем мне рекомендовали по размеру, но он все равно нормально встал — места у меня много. Немного шкаф выпирает, ну да ладно. Сборщик по этому поводу сокрушался больше, чем я. Мне и так нравится. Я все посмотрела. Он при мне продемонстрировал как все работает, показал и рассказал как пользоваться духовкой, плитой, посудомоечной машиной и вытяжкой. Мойкой тоже уже можно было пользоваться. Другими словами — кухня полностью готова. Дальше я подписала акт приемки и все.

Через неделю позвонили из службы контроля качества — интересовались все ли в порядке и довольна ли я кухней и услугами. Несложно догадаться, что претензий у меня не было.

Итак, прошел год. За это время четверо моих друзей, глядя на мою кухню, уже заказали в СК. И я нисколько не жалею. Ничего не покосилось, не отвалилось, пленка не отклеилась, глянец не покоробился. Разболталась одна ручка, но это мой муж сорвал резьбу, когда ее подкручивал. Фурнитуру изредка регулировали — подтягивали или ослабляли, если туговато. Так и сборщики советовали. Но вообще без проблем работает все. Кстати, шкаф я заказала в МистерДорс — привезли на 5 недель позже назначенного срока.

Posted in Отзывы | Tagged | Добавить комментарий

кухни «Дриада» в г. Славянск-на-Кубани

я устанавливала кухню в «Дриаде» , и очень всем довольна . Качество хорошее , обслуживание и внимание к клиенту превосходное. Чего нет во многих других магазинах .

Posted in Без рубрики | Добавить комментарий

Спасибо Kuhni-liberta.ru

Заказал кухню на сайте www.kuhni-liberta.ru. Качество не уступает той же Марии, но цена в разы меньше! Выбрали фасады в пленке, столешницу пластик. Жена очень довольна. Порадовал  большой выбор цветов. Сделали ее за неделю, у нас кухня не большая, поэтому собрали ее за один день. Большое спасибо.

Posted in Без рубрики | 1 комментарий

сомнения не было… только «Мария»!

При покупки кухни … сомнения не было… только «Мария»!.
Три года назад перед нами стоял выбор «Какую кухню заказать в собственный частный дом?» Прогулялись по друзьям, которые накануне приобрели кухни (производители от дорогих фабрик разных стран до местных предпринимателей), собрали информацию в интернете. И выбор наш пал на Мебельную фабрику «Мария». По прошествии трех лет мы удостоверились в качестве… и, при покупке кухонной мебели в квартиру, наш вердикт – «кухня «Мария»!»

Posted in Без рубрики | Tagged | Добавить комментарий