Отзыв о салоне Мария (Ростов-на-Дону)

Хочу поделиться своими впечатлениями о салоне Мария (г. Ростов-на-Дону, на ул. Красноармейской). Вот тут хочу сразу предупредить уважаемых якобы проверяющих. Не надо потом писать, что мой материал заказной. Я нахлебалась от этого салона в реальности, и не надо тут обвинять людей в лживости. Ах, какая прекрасная фабрика!!!! Скажем так, у меня хватило ума уйти из салона в день заключения договора. А дело было так. Прихожу я с мужем в салон прекрасным солнечным днем 9 мая 2012 года. Нас встретила дизайнер Ольга Горгуль, которая предложила свои услуги по разработке дизайна (если скажете, что данная особа вымышленная,я не поленюсь съездить в салон и на фоне самого салона сфотографировать эту героиню с бейджем на прекрасной груди!!!). Мы с удовольствием принялись за дело. Нам в уши мед лили в течение часа, и про акцию на 50% скидку на столешницу, и про скидку на технику сименс при заказе трех единиц. Тут оговорюсь сразу, так как далеко не дура, и верить в то, что они продают технику дешевле чем в магазинах я не стала, а не поленилась выписать модели и пройтись по десятку магазинов для сравнения. ЦЕНЫ ЗАВЫШЕНЫ, причем сильно!!! Но эта ложь меркнет на фоне дальнейших событий. Через пару дней к нам приехал замерщик Андрей Водолазский. Ничего не могу сказать, излазил все вдоль и поперек – замерил (хотя в последствии выяснилось, что все-таки недозамерил)… Ну да бог с ним. И вот с этого момента началось самое интересное!!!! Приехали к Горгуль О. 12 мая обсчитали кухню, выбрали цветовую гамму, озвучили цену. Как нормальный человек, каковым я себя считала до 16 мая 2012 года, я согласилась с ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ ценой!!! 13 мая, я, на всякий случай созвонилась с этим чудо-дизайнером, чтобы окончательно определиться, какого числа нам прийти, чтобы наш заказ попал под те умопомрачительные акции, от которых у нас до сих пор в ушах сладко и липко. Мне со стопроцентной уверенностью было сказано, что меня ждут 16 мая. И я наивная еще тогда, видимо чукотская девушка, успокоилась. А 16 числа наш визит начался как в цирке Шапито с выхода клоунов… Сначала мы как бы невзначай узнаем, что по договору производитель может в одностороннем порядке задержать поставку изделия (и додумывай потом на какой именно срок он может это сделать). Далее, О.Горгуль как бы извиняясь говорит, что наша столешница не попадает под скидочную акцию… Ну что тут поделаешь, работая каждый день в одном и том же салоне, ну упустила она это из виду когда делала смету. Мы уже начали нервно хихикать – мы же взяли деньги ровно как нам обсчитали. Ха, в итоге – мы еще и под акцию по технике не попали (ржака неимоверная). Она сидит и смотрит на меня своими идиотическими глазками и говорит: «Это мой косяк, извините, срок акции закончился вчера»… И это притом, что данный вопрос я уточняла 13 мая!!! Я не знаю, на что рассчитывала эта бестолочь. Видимо на то, что я уже потеряв столько времени с ней и придя в салон уже с нужной суммой соглашусь с таким вот скотским отношением?!?! Аха… пусть она ищет ослов в другом месте!!! Мы без лишних разговоров ушли с этого «прекрасного» салона. Жаль своего потерянного времени. чтобы не быть громогласной, я выкладываю скан расчетов сделанный собственноручно О. Горгуль. Уж извините, представители фабрики Мария, но его я забрала!!! Так как договор мы не заключили, а соответственно номера оного у меня нет. А вот потраченное впустую время мне хоть немного окупится сохраненными размерами. И мой вам совет, серьезно работаете над своим персоналом!!!! Инет, это великая штука – не отмоетесь потом от грязи, которую на вас выльют разъяренные клиенты!!! Всех вам благ, но без моих финансовых вложений…. мое вам с кисточкой.

[URL=http://radikal.ru/F/s019.radikal.ru/i600/1205/6f/ff4ea8c3aa91.jpg.html][IMG]http://s019.radikal.ru/i600/1205/6f/ff4ea8c3aa91t.jpg[/IMG][/URL]

Запись опубликована в рубрике Отзывы с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

9 комментариев: Отзыв о салоне Мария (Ростов-на-Дону)

  1. Tasssky говорит:

    Alya, не совсем Вас понимаю.
    Была в этой студии, да девочки все вежливые, иногда даже слишком, но у них работа такая. Сейчас работаю с дизайнером Оскерко Оксаной из этой студии.
    На сколько я поняла, акции у них с 15 по 16 каждого месяца, на сайте и на всех листовках это написано, странно, что вы не заметили.
    Людям свойственно ошибаться, и я думаю ошибка Вашего дизайнера состояла лишь в том, что она не правильно поняла даты (т.е. по 16 не включительно), со всеми бывает.
    По стоимости техники – соглашусь, цены несколько завышены, но с учетом бесплатной доставки и скидки на установку – плюс еще скидка 100% на столешницу при покупке техники: получается приличная выгода даже относительно интернет магазинов – в этом будьте уверены – я перелопатила Яндекс Маркет, прежде чем решить покупать технику в Марии.
    У Вас получился удачный проект (эскиз, что Вы приложили), и делал его явно неплохой дизайнер. Ваше возмущение к ошибке дизайнера понятно мне, но Ваш язык отвратителен и мерзок. Ужасные оскорбления даже читать неприятно.
    Я уже остановила свой выбор на Марии, и надеюсь получить то качество, что они заявляют. А Вам, Alya, я желаю найти такое качество обслуживания и мебели, которое подойдет именно Вам.

  2. Alya говорит:

    Ошибка моего дизайнера во многом… Если вы не понимаете, то я вам поясню – это не работа профессионалов, а развод на деньги. Я знала про акцию и сказано, что по 16 число. Только этот чудо-дизайнер сказала, что 16 – включительно. Мне эти ошибки, которые затрагивают мой кошелек как-то не нужны, пусть со своего кармана за свои ошибки платит.

    Стоимость техники завышена на 3000-4000 рублей на каждой единице, а в отдельных случаях и больше. Для вас это немножко? Думаю для большинства это ощутимая разница!!! А судя еще и потому, что 100% скидки на столешницу я тоже не получила, и даже 50% , то говорить про подводные камни бесплатной доставки уже и не приходится. Плюс подключение у них (а подключение это воткнуть штекер в розетку) скажем так, не дешевое.

    Не знаю где и что вы лопатили, но я тоже долго просматривала многочисленные варианты. И скажу вам прямо – фабрика Мария, это не дешевое удовольствие!!! Как вы тут преподносите. Есть много вариантов, куда дешевле и как я поняла КАЧЕСТВЕННЕЕ!!! Это позор, когда такой бренд сам себя опускает поганым отношением к клиентам и дерьмецовым изготовлением. А качество тут уже показали!!!

    Я пошла в салон Марии лишь по одному вескому поводу…. Я, наивная, считала, что крупный производитель не будет выпускать гавнецо. НО Я ОШИБЛАСЬ!!! А гавнецо в тридорога покупать – это для дебилов!!!

    Вы правильно заметили, проект получился у МЕНЯ!!! А дизайнер делала (вернее рисовала) то, что нужно было мне. И ее заслуг тут – кот из себя выдавил….. Уж пардоньте, госпожа интеллигенция, не вам судить мой язык (вернее мою лексику)…. Оскорбления может и ужасные, но на все сто – заслуженные…. Как бы вам ту не пришлось появиться с другими высказываниями, чуть попозже, когда увидите свой выбор в реале…. А мне желать ничего не надо. Я в отличие от вас сама делаю выбор и ищу, а не надеюсь на чудо.

  3. МФ Мария говорит:

    Добрый день, Alya!
    Данный комментарий не является оправданием в защиту компании, а ответом на ваш эмоциональный отзыв!
    Ознакомившись с описанной вами ситуацией, мы запросили комментарии не только от дизайнера, но и у всего персонала студии, в которой вас обслуживали
    Уважаемая, Alya, вы пишете, что вас не устроило обслуживание в студии, но вам составили дизайн-проект, рассчитали его и предоставили информацию о действующих акциях. Отказать вам в участии в акциях никак не могли, так как акции проводятся до сих пор, и всю информацию о них вы можете получить с рекламной продукцией в студии. На начальном этапе вы предоставили дизайнеру размеры вашей кухни, но при профессиональном замере выяснилось, что спецификация помещения не позволяет размещение акционной столешницы. Скидка на один кусок подходящей к вашему помещению столешницы вам не предоставлялась по условиям акции, с ними вы можете ознакомиться на нашем сайте, либо в кухонных студиях «Мария».
    О профессиональной работе замерщика покупатель судить не в праве, так как замер производят специалисты, рассчитывая не только габариты и вместительность помещения, но и все коммуникации, которые должны быть проведены по определенным нормам.
    По очень эмоциональному стилю написания заметно, что на данный момент адекватно преподнести информацию вы не в состоянии. В свою очередь, оценить правоту сторон и сделать какие-либо выводы, пока вы переходите на личные оскорбления, мы считаем невозможным.

  4. Alya говорит:

    Добрый день МФ Мария.
    Составила дизайн-проект Я, а не ваша студия…. Тут приходится повторяться – я сказала, что мне нужно и какого вида, цвета и т.д., дизайнер нарисовала это у себя в программе. Если вы считаете это заслугой вашего дизайнера, то грош цена и той студии в частности и вашей фабрики в целом.
    А вот про акцию – это новость!!!! Получается я сейчас нагло вру, а акция идет до сих пор своим ходом?? А что же меня тогда не устроило и я ушла? Да вы полные свиньи, пытающиеся свои косяки прикрыть «эмоциональностью» заказчиков :) ….
    Сразу видно, что вы даже не звонили в этот салон, а несете полный бред и отсебятину. Я не предоставляла на начальном этапе никаких размеров!!! Потому что я сама еще в кухне купленной квартиры не была :) …. Я смотрю ФМ Мария практикует наглую ложь… Вы думаете эта ложь в ваше спасение? Ошибаетесь!

    Кухню стали рисовать (ой, простите, ваш дизайнер «изготовил» дизайн-проект), только ПОСЛЕ ЗАМЕРОВ вашего специалиста (но никак не ранее), и сразу были оговорены и столешница и все остальное. А если честно читаю и смеюсь :) …. Это какая это спецификация не позволяет разместить стандартную столешницу в 600 мм??? (ржунимагу)… Другое дело, если бы вы написали ПРАВДУ!!! «Акционная столешница, это столешница в 600 мм, а вы заказали нестандартную столешницу в 800 мм, но такая столешница не попадает под акцию. и бла-бла-бла… » Тогда бы я сказала – «Да, вы звонили и узнавали ситуацию, молодцы!» Только вот опять косяк – ваш дизайнер не в курсе своей работы, она не знала, что наша столешница не попадает под акцию. Так это ей минус, а не мне.
    Ознакамливаться с вашей фабрикой нет ни малейшего желания, так как вы свою работу строите на лжи. Причем сами неадекватны на все 100% судя по вашему комментарию (что первому заказному, хотя думаю, что сама Горгуль его и накатала, потому что нюансы посетитель знать не могла; что второму – в тщетных попытках себя обелить).

    После «проведенного расследования» я теперь точно знаю, что связываться с ФМ МАРИЯ и сама не буду, и многочисленных родственников, друзей и просто знакомых отговорю! Хотя не переживайте, людей в России еще много, и они увы будут обжигаться, обратившись к вам.

  5. МФ Мария говорит:

    Добрый день, Alya!
    Спасибо за ваш комментарии и предоставленную информацию.
    Вы помогаете нам стать лучше!
    В свою очередь, Мебельная Фабрика «Мария» надеется, что вы сможете приобрести кухню вашей мечты, которая будет вам в радость.

  6. reaperbot говорит:

    Цены на технику конечно завышены, акция столешница в подарок, если я куплю всю технику у них, при покупке техники самим, они с лихвой навариваются на установке ее, цены по установке техники просто запредельные!

  7. fi-ka говорит:

    Слушайте, Alya, Вы явно не в себе. Ну не получилось у Вас с этим дизайнером и этими кухнями, спокойно ушли в другой салон – выбор за Вами, зачем же грязью поливать людей!!!! Я думаю Вы не идеальны и то же время от времени ошибаетесь!! А людей, довольных кухнями, Мария огромное множество и я в том числе. Вам удачи и не будьте такой злюкой!!!

  8. Rashit говорит:

    По моему люди, довольные чем-то, не сидят на формах и не обсуждают это. А вот люди недовольные чем-то, стараются выплеснуть свое недовольство. Я в свое время анализировал результативность рекламных компаний нашей фирмы. И выяснил, что когда человек доволен, он об этом расскажет 1-3 своим знакомым. Чего говорить то, когда все хорошо. А вот когда он недоволен, он обязательно расскажет как минимум 7-9 знакомым. И это не заказные комментарии, это боль людей.
    А то, что кухни Мария – дрянь, это не подлежит сомнению. Убедился на лично опыте. Заказал ещё в июне, а сейчас уже конец октября. До сих пор не могут устранить недостатки. И о каком качестве можно говорить? О каком внимании к клиентам?

  9. Rashit говорит:

    Всё, тема закрыта. Сегодня приехали, все бракованные детали заменили, нужные вырезы сделали, полки перенесли, все отрегулировали. Даже N-ную сумму в качестве моральной компенсации заплатили. Я вполне удовлетворен, так как, хотя и потрепали нервы, но в итоге я получил хорошую кухню.

Добавить комментарий