Отзыв недовольного клиента о работе Марии

Первый раз попадается отзыв о кухне Мария, где указан номер договора. Обычно все фабрику обругают, а номер договора берегут, как будто бы это самое ценное и дорогое. Если вы публикуете свой номер договора, когда пишете отзыв о кухне Мария, то такую информацию как ваш адрес могут узнать только сотрудники этой фабрики, а не весь интернет. Так что бояться этого делать не стоит – вашей безопасности ничего не угрожает.

Итак, кухня была приобретена в Московском салоне фабрики по адресу Варшавское шоссе 82 (м. Варшавское). Договор №300-1132 от 11 февраля 2010 года. По данному договору заказчику должна была быть передана мебель для кухни Мария, смеситель и мойка, вытяжка и еще ряд аксессуаров. Бытовая техника заказывалась отдельно.

Изготовленный заказ был доставлен в оговоренный срок в апреле. Пришло все кроме мойки. Служба доставки сообщила, что на момент отправки этой позиции на складе не было, что мойка уже сегодня уйдет со склада и завтра будет в Москве. На деле мойку не привезли даже через неделю. После очередного звонка служба доставки Марии сообщила, что мойку «кровь из носа» привезут к моменту сборки кухни.

Когда началась сборка кухни, то из службы доставки позвонили и сказали, что мойки все еще нет. Через два часа в квартиру позвонил грузчик и принес мойку, только она была не в своей упаковке, а в какой-то другой и без целлофана. Тут бы выдохнуть с облегчением и порадоваться, но не тут-то было. Когда дошла очередь до установки мойки, то сборщики сообщили, что установить именно эту мойку они не смогут, потому что она предназначена для столешницы иного типа.

Дальше начались звонки дилеру, который делал оформление заказа. Менеджер, который принимал заказ к тому моменту уже не работал. Звонок переводили на ничего не знающего человека, который никакого энтузиазма к чужому клиенту не испытывал. Мойку пришлось вести в салон на Варшавское шоссе сдавать и ждать пока придет новая. За время приключений с мойкой обнаружилось, что была не поставлена еще одна деталь – угловая полочка, которая вешается на рейлинг.

Началась эпопея с этой полочкой. Кстати сказать, если быть до конца честным, то следует отметить, что новую мойку привезли довольно быстро. Что касается полочки, то её не доставили даже к концу июня месяца. При этом, после очередного звонка менеджеру выяснилось, что эти полочки вообще сняты с производства. После еще одного звонка произошел другой неприятный инцидент, когда менеджер даже не взял трубку а кому-то из коллег ответил: «Все заказано – пусть ждет».

Вот такая история. Как администратор сайта я хочу обратиться к Артему (сотруднику МФ Мария), с просьбой проверить этот договор и дать по-возможности максимально развернутый комментарий по этому случаю. Благо номер договора есть. А еще хочу напомнить о том, как пишут отзывы о кухнях в интернете в большинстве случаев, и рекомендую прочитать материал о том, почему у МФ Мария возникают сложности подобные описанной. Этот материал конечно же только мое предположение.

Запись опубликована в рубрике Отзывы с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

3 комментария: Отзыв недовольного клиента о работе Марии

  1. Marya говорит:

    Добрый день!

    Данный отзыв был проверен несколькими месяцами ранее нами, сотрудниками МФ Мария, как оказалось это очередной вымышленный персонаж (с вымышленным номером договора) наших завистников. Аналогичные отзывы есть на сайте Миллион Идей http://www.millionidei.ru/blog/2009-02-03-2 ) причем автор даже не постарался изменить текст. Вот для примера:

    «Людмила:Не могу не поделиться опытом общения с компанией «Мария» (Москва, выставочный центр на проспекте Вернадского, Договор №335-0583 от 26 мая 2010) …
    Алексей:Не могу не поделиться опытом общения с компанией «Мария» (Москва, выставочный центр на Варшавской, Договор №300-1132 от 11 февраля 2010) …
    Людмила:Кухня, вытяжка, мойка и все аксессуары были выбраны по каталогу «Марии», соответственно они и отвечали за доставку всех этих компонентов (договор оформлялся весной).
    Алексей:Кухня, вытяжка, мойка и все аксессуары были выбраны по каталогу «Марии», соответственно они и отвечали за доставку всех этих компонентов (договор оформлялся 11 февраля – зима).
    Людмила:Непосредственно кухня пришла не в срок (срок в договоре 20 июля) без вытяжки и дополнительных частей кухни! Служба доставки промямлила, что несколько позиций по накладной нет.
    Алексей:Непосредственно кухня пришла в срок (первые числа апреля – весна наступила) вместе с вытяжкой, но без мойки! Служба доставки промямлила, что одной позиции по накладной нет
    Людмила: Я не знаю как в других компаниях относятся к клиентам, и как делают свою работу сотрудники компании. Не знаю. Но я обращаясь в «Марию» и заключая договор
    именно с ней… У компании, которая хочет стать солидной, которая даёт свою рекламу всей Москве и телевидению, на мой взгляд, должен быть порядок…
    Подумайте, стоит ли делать заказ у этой компании…
    Алексей:Я не знаю как в других компаниях относятся к клиентам, как делают свою работу сотрудники компании – каждый свою работу. Не знаю. Но я обращался в «Марию» и заключал договор именно с ней…. У компании, которая хочет стать солидной, которая даёт свою рекламу на центральных телевизионных каналах, таких «мелочей» быть просто не должно.
    Подумайте прежде чем остановить свой выбор именно на этой компании»
    И тд

    И вот также для сравнения:
    http://vgneve.ru/estate/1236-otzyv-o-pokupke-kuxni-v-mariya.html

    «Не могу не поделиться опытом общения с компанией «Мария» (Москва, выставочный центр на Варшавской, Договор №300-1132 от 11 февраля 2010) … Я не знаю как в других компаниях относятся к клиентам, как делают свою работу сотрудники компании -каждый свою работу. Не знаю. Но я обращался в «Марию» и заключал договор именно с ней… B_Alexandr».
    (найдите 10 отличий)

    Этот пример лишь доказывает, что не все доросли до здоровой конкуренции.

  2. bobylyow2011 говорит:

    Кухню заказал в студии Мария, что в Рязани № договора 514-0123 от28.10.12
    Во время договора было оговорено , что кухню должны собрать до нового года. И так по порядку насчет доставки вопросов нет доставили во время 19 декабря, а вот что доставили один брак, но главное условия договора выполнили. Через 10 дней появились сборщики( договор заключал в салоне, деньги проплачивал в салоне , печать на договоре стоит салона) 1) брак боковины шкафов сделаны в не в размер2) раковина нарушена изоляция примыкания раковины к столешницы.3) угловая полка без задних стенок 3 января 2013г. написал первую претензию получаю ответ отг. Коровиной , что студия поставила товар надлежащего качества и не несет ответственности за то сборку ведут 3 лица (см выше) где заключал договор.
    Еще претензия от 15 января на ген директора отписалась опять коровина. Дальше больше сегодня 7 февраля стенкой не пользуюсь Необходимо менять столешницу, фасад шкафа, угловую полку, одна боковина 96см, другая 95,8 сервис менеджер Уваров заявил, что я придираюсь. Во время монтажа обнаружилось, что вытяжка смещена в сторону на 100мм, сборщики сгородили какой то ящик который портит всю картину( дизайнер Шкута А.) из выше перечисленного следует, что договор поставки не выполнен, пророчка 48 дней( хорошо ещё дров березовых не наложили) Уважаемые Рязанцы обходите эту фирму МАРИЯ стороной Хотя вывеска с Депардье красивая. с фотографировал эту вывеску пошлю на сайт Депардье

  3. Добрый день, bobylyow2011.
    Вы писали отзыв и оставляли номер договора на одном из ресурсов в сети интернет. На данный момент ваша заявка передана в сервисную службу мебельной фабрики «Мария».
    Сервис менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
    С уважением, служба поддержки клиентов Мебельной фабрики «Мария».

Добавить комментарий