Осторожно! Стильные кухни – отзыв.

Вот еще один чудо-отзыв о работе компании Стильные кухни. И хотя граждане находят время на то, чтобы напечатать выдержки из ФЗ «О защите прав потребителей», но напечатать номер договора, по которому и ведутся все разбирательства  – они почему-то времени не находят. Но это не мешает нам разобрать очередной отзыв о компании Стильные кухни «по косточкам».

Люди! Почитайте внимательно мой отзыв про Стильные кухни, прежде чем сделать заказ мебели для кухни, не попасть в такую же ситуацию как у меня!

Очень эмоциональное начало, что же нас ждет дальше?

Мебель для кухни от МФ Стильные кухни – вариант великолепный. Заказала у их проект в августе, договор оформили в октябре.

По-моему вы явно поспешили. Нужно было подождать декабря, тогда бы и скидку получили. Большинство мебельных фабрик проводит акции на мебель для кухни именно в декабре, потому что на это время приходится много заказов.

Приехал замерщик, все замерял. До этого у меня был дизайн проект, который разработал менеджер в салоне Стильные кухни. Через 3 недели привезли мою мебель для кухни.

Дальше пойдет все самое интересное в этом отзыве о фабрике Стильные кухни. Сейчас хочу отметить сроки выполнения заказа – 3 недели с момента подписания договора до момента доставки. Не каждая фабрика может похвастаться такими сроками, а вот Стильные кухни – могут! Имейте это в виду, при прочих равных.

Я была в ужасе. Холодильник не помещался в условленное место. Вся разработанная и такая желаемая мною симметрия полностью нарушилась. Сборщики предложили мне обрезать шкафы и столешницу внизу. Представьте что получилось.

Я изо всех пытаюсь себе представить что получилось, но не могу. Допустим, на фабрике допустили ошибку и один шкаф оказался чуть шире из-за чего проем для холодильника сузился и он туда не влезает. Каким образом это разрушило симметрию? С точки зрения рекламации в этом случае переделывается только этот шкаф. Такая ошибка действительно могла быть, но только из неё не вытекает необходимость «..обрезать шкафы и столешницу..», как вы утверждаете.

Так что представить что получилось – я не могу,а вам нужно будет поработать над структурой отзыва и логикой мысли. Сейчас с ваших слов нарисовать картину происходящего невозможно. Да, вам удался эмоциональный отзыв, который в двух словах можно свести к «Стильные кухни – говно полное». Но проблема в том, что в вашем отзывы аргументов чтобы это подтвердить нет. Переделка одного шкафа – не является основание чтобы такое заявлять.

Оставив такую полу кухню мне, все уехали. Служба сервиса и рекламаций мне предложила убрать то и то, оставить это и это и получилось тяп ляп.

Гениальный фраза! Вот именно так и надо писать отзывы о кухнях, чтобы сразу стало понятно, что ничего общего с реальностью написанное не имеет!

Понятное дело что Стильные кухни это устраивает – ошибки менеджера-консультанта в салоне и замерщика, а мне расхлебывать. За минимальные затраты фабрика предлагает мне жить в такой кухне!

Жить в кухне? Какое интересное предложение. Да у вас и с элементарным русским языком проблемы. Как можно «жить в кухне»? Фабрика вам предлагает некое мировое соглашение, по которому вам бы предстояло жить с такой кухней. В конце этого эмоционального отзыва у меня будет предложение к производителям мебели для кухни по поводу заказных отзывов. Дочитайте до конца пожалуйста.

Но это еще не все. После всего этого, я написала заявление о возврате денег. На что генеральный директор по фамилии Македонский – ответил: «Сделаем что хотите, но денег не вернем!» При это Закон о защите прав потребителей гласит (Глава 3, Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы/оказанной услуги, пункт 1):
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Очень ценно, что вы просвещаете читателей отзыва о формулировках этого закона. Очень жаль, что ваши слова по поводу ответа генерального директора фабрики Стильные кухни никак не подтвердить. Увы и ах.

Далее я поехала делать новый проект мебели для кухни все в те же Стильные кухни. Естественно, делать все в том же ключе – я не собиралась и работала уже с другим дизайнером-консультантом, потому что ту УВОЛИЛИ. Мы сделали новый проект.

Если того дизайнера уволили, значит фабрика Стильные кухни признала свои ошибки и значит, что она готова идти на уступки, чтобы исправить ситуацию. Ну и поразительно, что если фабрика такая плохая вы в неё же поехали делать новый проект. Удивительный мазохизм!

После этого не привета ни ответа. Приезжаю в салон – мне говорят – вам отказали! Конечно отказали! Зачем фабрике тратиться и переделывать все по – человечески! Не смотря на слова генерального директора, я написала еще одно заявление о том, что либо они мне меняют все по новому проекту, либо пусть возвращают мои деньги. Опять тишина.

К концу вашего эмоционального отзыва о компании Стильные кухни все меньше и меньше хочется вас ловить на отсутствии логики. Но вы выбора не оставляете. Составленный проект – это не заключенный договор. Вы договор подписали? Если да то на каких условиях? В чем именно вам отказали, если нет договора и претензии? Вы приводите статьи закона, а сами такие элементарные вещи упускаете. Стыдно.

2 дня пыталась им дозвониться, на что мне говорили то никого нет, или еще что-то. Потом менеджер сказала мне, что они отправили ответ – ПО ПОЧТЕ! Ни предупреждения об этом, ничего. Попросила озвучить мне суть ответа. Они прислали его по факсу. Когда я его прочитала волосы встали дыбом – если перевести на нормальный язык с юридического там было написано следующее:
- вы не говорили ни про какой холодильник (вранье!)
- вы подписали бумагу о замене элементов № такой то и № такой-то (вранье!)
- мы ничего вам переделывать не будем
Собираюсь идти в суд и разбираться с такой наглостью по полной программе.

Интересно, если вы два дня пытались дозвониться, то кто вам отвечал?
Ответ на претензию всегда направляется по почте России. Такова практика взаимодействия с компаниями. Вам, как юристу, неплохо бы об этом знать.

Идите судиться, только не забудьте поработать над логикой своего обращения и собрать все доказательства. Пока что мне жаль Стильные кухни, что им предстоит в суде отбиваться от столь идиотских и необоснованных нападок.

Так что не советую иметь дело с такими недобросовестными людьми, будьте аккуратны.

Спасибо вам большое за предупреждение и за открытые глаза. Жаль, вы отзыв анонимный написали. А-то я бы с удовольствием бы запомнил вас, как лживого и непорядочного человека с кем бы никогда не имел дела. Но спасибо вам за отзыв о Стильной кухне. Задорнов – отдыхает.

Обращение к мебельным фабрикам. Убедительная просьба, когда в следующий раз вы наймете человека, который будет писать подобные отзывы на конкурентов – проверьте его грамотность. А еще я вам рекомендую почитать и другие отзывы о кухнях на этом сайте, чтобы с логикой все в порядке было. Ну это же смешно читать – честное слово.

Запись опубликована в рубрике Отзывы с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

4 комментария: Осторожно! Стильные кухни – отзыв.

  1. Dpfghfdlf говорит:

    Хочется кухню, а слова и обещания не соответствуют договору.

    Здравствуйте, хочу рассказать свою историю общения со Стильными кухнями.
    Первоначальное впечатление – солидная контора, которая готова подписаться под каждым своим словом.
    Выбрали кухню цвета капучино, в салоне г. Щелково – «Фряновское шоссе» д. 52, работали с дизайнером – консультантом Фокиным Кириллом.
    Предложенный дизайн мебели для нашей кухни – меня устроил, стоимость мебели вместе со встраиваемой техникой – 450 000 рублей – тоже.
    При составлении дизайна Кирилл пояснил что, гарантия на мебель составляет 2 года, на технику 1 год. Материал мебели высококачественное влагостойкое дсп. из Германии, фурнитура тоже оттуда.
    Мы специально уточнили, будет ли прописано у нас в договоре из чего будет сделана мебель, какое именно дсп и фурнитура, Кирилл заверил нас, что все будет прописано.
    Пришел замерщик, сфотографировал и перемерил электронной рулеткой нашу кухню.
    Мы пришли для составления договора в оговоренный с Кириллом срок 27 июня 2012 года, и были неприятно удивлены, это оказался обычный агентский договор.
    По данному договору Стильные кухни не несут ответственности вообще ни за что, ни за качество материала, ни за доставку, ни за сборку, ни за сроки! Прописана только ответственность заказчика, который несет ответственность за все, за замеры, за просрочку платежа.
    Т.е. ответственность по договору абсолютно односторонняя, менять что либо в договоре, или составлять дополнительные соглашения к договору, со взаимными обязательствами Фокин Кирилл отказался на отрез, сказал что ни одна буква в договоре не будет изменена.
    И это такое отношение – за немалые деньги.
    Претензии по договору следующие:
    1. В договоре отсутствует наименование дсп из которого должна быть изготовлена наша кухня, считаем это обоснованное требование – прописать в договоре наименование материала из которого она должна быть изготовлена.
    2. В договоре отсутствует гарантия на технику от Стильных кухонь, и если техника изготовлена в Китае, то при ее преждевременной поломке претензии придется предъявлять иностранной организации, хотя Кирилл в первоначальной встрече утверждал, что Стильные кухни – офицальный диллер многих известных иностранных фирм – производителей бытовой техники.
    3. При разговоре с Кириллом нам было обещано, что срок службы кухни составит 10 лет, хотелось бы чтобы в договоре был бы указан срок службы кухни.
    4. Заказ на доставку и сборку – в договоре указано, что нужно делать заказ (нам пояснили что это – отдельные правоотношения), в связи с чем, непонятно на основании чего будет осуществляться заказ, повлечет ли это дополнительные затраты (так как нет дополнительного соглашения на заказ) и кто будет нести ответственность за его ненадлежащее исполнение.
    5. Хотелось бы чтобы заказ и ответственность за неисполнение нашего заказа были четко оговорены в договоре..
    6. Также хотелось бы указать время доставки и время сборки- указать с 8.00 до 22.00 час. не позднее определенной даты.

  2. olga-zinoveva говорит:

    Внимательно прочла и детальный разбор этого анонимного отзыва, и единственный комментарий к нему, который, почему-то не имеет прямого отношения к теме главного поста. Связь лишь одна прослеживается – в «Стильных кухнях» обожают отовариваться юристы. Хотя мнения двух людей (тем более с учетом того, что мнение первого «разодрано в клочки» редактором сайта) нельзя сводить в систему :) . И в первом, и втором случае внимание уделяется каким-то юридическим аспектам, но никак не реальным фактам, подтверждающим качество услуг, продукции и сервиса. Вот ни слова ни у одного, ни у другого. У одной – сплошные безосновательные бабьи эмоции. Второй – уперся в договор (в котором, кстати, как не старался ничего из ряда вон страшно-ужасного не нашел). Я так понимаю опыта покупки кухни у второго анонимного комментатора так и не было. Для меня очевидно, подобные отзывы принимать во внимание при выборе продавца кухни не стоит и на мое решение у кого я буду заказывать мебель это влиять не может. К «Стильным кухням» у меня будет свое отношение, когда я сама закажу у них кухню и они мне ее поставят.

  3. Kalinina говорит:

    Пишу по свежим эмоциям. Только вчера установили мне «Стильную кухню»! Пока не могу сказать какая она будет в эксплуатации и через сколько лет отклеится фасад, но могу описать заказ, доставку, сборку. Может кому и пригодится, а то столько негатива на эту компанию.
    Перед заказом кухни мы просмотрели кучу форумов, кругом плохие отзывы, но мы по рекомендации друзей решили съездить в салон на Каширке, т. к. у друзей такая кухня стоит уже 5 лет и пока ни одного нарекания к ней нет. Поехали, нам достался менеджер Стрих Александр. Очень хороший менеджер! Составил дизайн-проект, просидел с нами около 3-х часов, а это при том, что мы еще и не думали заказывать кухню, а так сказать присматривались. С удовольствием отвечал на все вопросы, подсказывал, в общем, был заинтересован нами, а это очень приятно! После этого мы посетили еще один салон-конкурент Стильных кухонь, там нам абсолютно не понравилось, нам за 20 минут рассчитали проект, по цене практически такой же как и в СК, но глядя на их образцы, я б не рискнула там заказать. А в салоне на Каширке нам понравились и выставочные образцы (чистые, все шкафчики с доводчиками, ни царапинок, ни сколов и т. д.) и отношение менеджера. Все-таки, я считаю, что если заказываешь кухню на года, то и образцы в салоне должны нравиться и вызывать доверие, а на Каширке именно так. В общем, мы все обдумали и сделали заказ. Приехал замерщик, все замерил, сказал какие розетки нужно поднять и т. д. Мы начали готовить помещение под новую кухню. Постоянно звонили Александру, он всегда нам отвечал на наши вопросы, даже когда мы звонили ему в выходной день), даже как-то общался с нашим прорабом). Поэтому я читаю отзывы и не понимаю людей, у которых размеры не подходят, как такое может быть? Перепроверять нужно все самим, не полениться и проверить и не будет никаких проблем! Я сама лично накануне привоза кухни бегала с рулеткой и перепроверяла все! Каждую розетку и выводы труб, это очень важно, чтоб потом не обвинять никого! Привезли кухню в назначенный день, предварительно позвонили и спросили, удобно ли нам если ее привезут. Сборщик у нас был Евгений, к сожалению, не запомнила фамилию, знаю, что работает в Стильных Кухнях он уже 12 лет. Он собирал нашу кухню два дня, первый день до 21 вечера, а вчера до часа ночи, мы были на квартире с ним, пока он заканчивал работу надоедали ему кучей вопросов по эксплуатации кухни), очень приятный общительный человек, который провел целый день в работе и продолжал с нами улыбаться и шутить). В общем, пока меня наша кухня радует, вроде бы пока все без сучка и задоринки. Надеюсь, она прослужит нам много лет. Спасибо Стильным Кухням, Александру и Евгению! Благодаря им, у нашей семьи очень положительное впечатление от Стильных Кухонь и всем знакомым и близким я обязательно буду их рекомендовать! Как в свое время порекомендовали нам близкие друзья

  4. Вера Мелина говорит:

    Жалею, что не заказала здесь второй раз

    Первую кухню я покупала в Стильных 3 года назад. За это время ничего с ней не произошло – по-прежнему радует и дизайном, и качеством. Но тогда были проблемы с сервисом – пришлось менять две дверцы (на них при установке обнаружились небольшие сколы). Мне их через неделю привезли новые и поставили, но осталось ощущение, что работа выполнена не на отлично. Поэтому в этом году я заказала кухню в квартиру моих родителей в другой компании, помня о якобы неидеальной работе фабрики. И вот тут то я и поняла, что ничего не понимала, что на самом деле означает «плохо». Я не буду здесь называть компанию, с которой у меня были настоящие проблемы в этот раз, но подробно опишу с чем именно может столкнуться клиент. Во первых, небольшой выбор моделей, фасадов и фурнитуры. Все-таки у Стильных намного побогаче ассортимент и фантазию есть где проявить. Очень важно – сроки! Вторую кухню в компании N мне делали 2,5 месяца, хотя по договору обещали управиться за 3 недели. СК 3 года назад сделали точно в срок по договору. И сколько же было проблем когда новую кухню наконец привезли – 3 подвесных шкафа перекошены, дверцы со сколами, фурнитура дребезжит (я так и не поняла в чем проблема – то ли в качестве самой фурнитуры, то ли в ее установке),на столешнице поперек длинная царапина. Я составила акт о недостатках и оформила претензию, согласно которой мне должны были устранить все обнаруженные недостатки. Не буду углубляться в подробности моих взаимоотношений с производителем, но они были долгими и нервными. Мне спустя еще 2 месяца заменили шкафы и привезли другие дверцы. Фурнитуру заменить и наладить отказались – она по прежнему неидеальна (люфт, дребезжание, неплотное закрытие на нескольких дверцах и быстро разбалтывается). Насчет столешницы заявили, что это я ее поцарапала. Вот такой опыт покупки в другой компании и я очень жалею, что не заказала еще раз в Стильных кухнях, потратила нервы, деньги и время. А что касается той небольшой проблемы – так это ерунда, особенно если ее тут же без проблем исправили.

Добавить комментарий