Негативный отзыв о Кухонном дворе

Напрямую с фабрикой Кухонный двор я еще не сталкивался, т.е. заказа мебели ни я, никто из моих знакомых там не делал. Но отзыв о Кухонном дворе написать могу. Дело в том, что я взаимодействую с мебельными фабриками по различным вопросам. Так с кухнями Форема у меня выстроен контакт с руководителем по маркетингу. Я могу оперативно получить информацию о новых акциях и в любой момент обратиться с разъясняющим вопросом, и главное – я получу ответ.

Попытка наладить такой же контакт с фабрикой Кухонный двор, мягко говоря провалилась. Расскажу только два эпизода (их и было-то два). Первое что я начала делать, это пытался дозвониться хотя бы до кого-нибудь по многоканальному телефону горячей линии. Я хотел проконсультироваться по поводу проводимых фабрикой акций. Ничего мне не удалось, потому что ответа с той стороны – я так и не дождался.

Тогда я решил попробовать воспользоваться средствами интернета. Там на сайте есть такая штука, как «написать письмо директору». Я и написал с предложением сотрудничества по бесплатному (специально подчеркиваю) размещению материалов на сайте. С тех пор прошло больше недели, а ответа нет. Мое обращение просто проигнорировано.

А теперь вопросы: это случайность или систематическая работа фабрики? Если по многоканальному телефону настолько сложно дозвониться, чтобы задать вопросы, «где купить» и «сколько стоит», то какое же количество времени и нервов будет потрачено, чтобы сообщить о гарантийном случае? Если директор компании не собирается отвечать на письмо, которое пишут через специальную форму на сайте, зачем тогда вообще эта возможность сделана?

Это мелочи и я возможно придираюсь, но это же и отношение компании к своим пусть не клиентам, но партнерам, хотя и клиентам тоже, потому что дозвониться так же не сможет и потенциальный клиент. Подумайте 10 раз, стоит ли связываться с фабрикой Кухонный двор, если она так «хорошо работает» со своими клиентами. Они просто игнорируются.

Запись опубликована в рубрике Отзывы с метками . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

10 комментариев: Негативный отзыв о Кухонном дворе

  1. tramontana говорит:

    полностью согласна с предыдущим комментарием! внешний лоск и антураж, как только вы оплатите заказ, а оплата 100%, иначе кухню не доставят. и никого не волнует, что привезут не те ручки например, забудут цоколь, неровные фасады и т. д. Ответ всегда один, если дозвонитесь конечно- 23 рабочих дня. мы заказали кухню 20.06.11; сегодня 04.11.11!!! делайте выводы, у нас кухни еще нет. берегите свои нервы и здоровье!

  2. Karina говорит:

    Мечтала о кухне хайтек, но пришла в Кухонный двор и была сражена изяществом деревянной мебели – классика есть классика. В итоге выбрала массив и очень довольна!

  3. Niekolaj говорит:

    Пол года назад делали капитальный ремонт на кухне, соответственно остро стоял вопрос о приобретении новой кухни, обошли несколько магазинов и в итоге решили выбрать Кухонный двор. Искали настоящее качество, на рассмотрении был только массив, также много требований у моей супруги было к компановке. Но в итоге все как говорится срослось, получили отличную кухню, супруге нравится дизайн и эргономика, ну как по мне не мало важным фактором все же является качество. Отдельное спасибо Марине(магазин в Мытищах) – очень помогла по всем вопросам.

  4. KuzinS говорит:

    Мне понравился магазин Кухонный двор, когда нужна была кухня, пошёл туда просто узнать информацию, сразу понравился подход к работе, там все проектируется под желания клиента, порадовал большой выбор материалов (я в итоге выбрал мдф с эмалью), что еще…не плохой сервис. В общем заказал там и не пожалел.

  5. Gregory говорит:

    Были в Красногорском «Кухонном дворе» 1-го октября, в тот день как раз стартовала акция с подарками и приятными мелочами)) Заказали себе кухню «Виконта», получили в подарок классный электрочайник Bosch. Кухню нам уже установили, как «влитая», не налюбуемся, всё добротно, видно что «на века» сделано

  6. Mari говорит:

    У меня получилось так, зашла в салон Кухонный двор с подругой она выбирала кухонный гарнитур, мы с мужем тоже уже собирались делать ремонт на кухне, и я пошла, прицениваться и смотреть варианты. В итоге, подруга сразу сделала заказ, а я на следующий день поехала туда и вместе с мужем выбрали вариант для нас. Понравилась работа менеджеров магазина, учтивые и профессиональные люди.

  7. Renata говорит:

    Знаете, люблю когда менеджеры в магазинах не только «продавать» хорошо умеют, но и реально разбираются в вопросе, могут дать обоснованный совет. Кухонный двор мне этим очень понравился, даже на отзыв решилась, чтобы похвалить))) Заказала кухню по личном проекту, работа с дизайнером была кропотливой, ведь я толком и не знала что хотела. НО со мной работали терпеливо, помогли определиться с требованиями. Очень благодарна.

  8. Elen говорит:

    Мне очень понравилась работа дизайнера Юлии Мороз и установщиков Влада и Дмитрия, которые приезжали 10.12 в Черемушк, устанавливать кухню «Вильгельм». Классно сработали, молодцы.

  9. Arthur говорит:

    Хочу выразить благодарность всем сотрудникам компании «Кухонный двор» за отличную работу и профессионализм. На протяжении всего сотрудничества я не разу не увидел от работников данной сети хамства или некомпетентности, а это не может не радовать. Свою работу они выполняют качественно, молодцы, так держать.

  10. Miroslava говорит:

    Заказывала кухню в «Кухонном дворе», посоветовали эту компанию мне знакомые, они пользовались их услугами и остались довольны. Я вот тоже рискнула и рада, у меня теперь отличная кухня, не налюбуюсь. О самих ребятах: делают все на совесть, персонал вежливый, все мне объясняли терпеливо, хотя я дотошно переспрашивала по 10 раз. Менеджер Елена (салон «Быстрые кухни» на Пражской) очень милая и терпеливая, во всем мне помогала, ей я особенно благодарна.

Добавить комментарий