Негативный отзыв о Фореме-кухни

Если вы заказали кухню Форема, добро пожаловать в ад! Кухню заказала 28 декабря 2011г. В салоне на Братиславской. Детали кухни привезли 2 марта 2012 года. 3 марта, при установке обнаружили, что половина этих «палок» бракованные. Через три недели привезли предметы с якобы устраненными недостатками, но оказалось, что так казалось. Часть деталей была опять-таки бракованной. Через неделю привезли недостающие детали и опять с браком!!!! При сборки кухни установщик испортил 3 фасада. Отправили на фабрику бракованные детали и испорченные фасады. Сегодня 23 мая 2012 у меня на кухни полный развал. Нет трех фасадов, один шкаф не собран, верхний плинтус собран на половину, ручек нет, открываю двери ногтями. За этот развал я заплатила 110000,00 рублей. Размер изготовленной кухни 1,5 метра. С Форемы мне ни разу не позвонили, звоню только я, сотрудники все время удивляются, и с обещанием перезвонить исчезают. 18 апреля звонила в отдел по претензиям. Милая девушка меня уверяла, что сообщит руководству и узнает окончательный срок изготовления моей кухни и в пятницу перезвонит, но естественно не перезвонила. 23 апреля меня уверяли, что кухню доставят 29 апреля это окончательная дата. Я перезвонила 28 апреля, что бы уточнить время доставки на фирме телефон не брали. Дозвонилась только 3 мая, мне сообщили очень радостную для меня новость, что вся фабрика до 14 мая на КАНИКУЛАХ!!! УРА! 21 мая позвонили с фирмы сообщили, что все детали привезли на склад, завтра соберут, я отпросилась с работы,(8 раз) но позвонил сборщик и объявил, что фасады не пришли, карниза нет, прислали только четырех сантиметровую фальшпанель . Дизайнер моей кухни Магомедов Магомед так хорошо спланировал мою кухню, что угловой шкаф с двумя дверями при наличии ручек открываться не будет(будут мешать ручки) Боковой шкаф , который крепится к основной столешнице имеет щель, в которую проваливается нож, установленная стеновая панель имеет стыковочный шов на самом видном месте. При этом на этой фирме никто не знает когда привезут недостающие детали. 4 мая написала заявление о выплате мне полной суммы уплаченных мною денег, так как фирма не знает срок изготовления моей кухни. 22 мая позвонила на фирму, спросила что с моим заявлением на возврат денег, мне ответили, что наша фирма деньги возвращает только через суд, даже в случае невыполнения с их стороны пунктов договора.
И вообще Форема –кухни считает себя не виноватой в том, что моя кухня до сих пор не собрана, а во всем виновата мебельная фабрика Лорес, которая изготавливает эту кухню. Я ответила, но я не заключала договор с фабрикой Лорес, почему я должно страдать, они меня слушать даже не стали. Я в отчаянии.

Запись опубликована в рубрике Без рубрики. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

3 комментария: Негативный отзыв о Фореме-кухни

  1. Ирина, 22 мая с Вами созванивался сотрудник отдела рекламаций, который должен был объяснить ситуацию по поставке недостающих деталей.
    По заявлению на возврат выясняем информацию.

  2. Sivirina говорит:

    Все объяснения сводятся только к тому, что Вы не виноваты, виноват только ваш поставщик. Мне Вы предлагаете ждать(притом сами не знаете сколько) Я еще раз повторяю, я с фабрикой Лорес договор не заключала. Вы должны с ними решать проблемы, а моя кухня по Вашему со мной договору должна быть поставлена и собрана к 28 ФЕВРАЛЯ 2012. А сегодня уже 24 мая……..

  3. Ирина, со своей стороны мы всеми возможными способами стараемся ускорить процесс разрешения ситуации по Вашему заказу и не отрицаем того, что у нас возникла проблема с «Лорес». Менеджмент компании уже озаботился вопросом смены этого подрядчика.

    Что касается Вашего заявления, сегодня (25.05.12) сотрудник отдела рекламаций дал вам разъяснения относительно возврата денег.

Добавить комментарий