Кухня фирмы Донатор – впечатления на всю жизнь

Все началось с того, что мы с моей женой, которая тот момент была в положении, затеяли ремонт у себя в квартире, и естественно решили поменять кухню. Очень долго искали – бороздили просторы интернета, ездили по различным конторам, выбирали, почитывали различные форумы и думали о том как бы нам не попась на неродивых и безответсвнных исполнителей; но не тут то было, как оказалось позже ! В конце мая моя ненаглядная родила сыночка, ремонт подходит к завершению и нужно заказывать кухню. Остановились на кухне фирмы «Донатор» _http://www.donator.ru/ . В начале июля составили договор, проплатили аванс и начали ждать монтажа кухни, конечно же при составлении договора прописали сроки установки, но пообещали что установят гораздо раньше. Мы уже успели купить небходимую технику, с расчетом на то что ближе к концу августа у нас будет новая кухня и мы наконец таки сможем переехать от родителей в свою квартиру с новым ремонтом. Конечно же нам пришлось самим звонить и узнавать когда привезут и смонтируют, на что нам истошным голосом ответили что у нас есть дата в договоре и у них еще есть время. В самый последний день, исполнения по договору, а это уже была середина сентября нам привезли кухонный гарнитур, но не весь, не успели на производстве изготовить радиусные фасады, пообещали довести на сл.неделе, но при этом на остальных фасадых были сколы. Составили промежуточный акт с замечаниями по монтажу и качеству фасадов. Через неделю, после неоднократных звонков в контору нам решили заменить все фасады. Конечно же мы люди понимающие – ведь на изготовление фасадов необходимо время. Через 3 недели нам привезли новые фасады, в т.ч. радиусные, установили, составили промежуточный акт с следующими замечаниями:
1) Обращаю внимание на то, что пластик с фасадов начинает отходить, на одном из фото видно, что пластик взбух, если надавить на это место пальцем, то видно что он отходит, это совершенно неприемлемо !!!!
2) Радиусы фасадов отличаются от радиусов шкафов;
3) Радиусы верхнего карниза не соответствуют контурам шкафов;
4) Ящик под духовым шкафом закрывается не до конца;
5) Разные зазоры между фасадами (на предыдущих такого не было).
После неоднократных звонков в эту «горе» контору нам снова решили заменить фасады. На сегодняшний день пластик у %30 фасадов отклеился, выяснилось что духовой шкаф работает не так как нужно, а с момента покупки и установки прошло более 2-х недель и теперь только ремонт. Прошло уже 2 недели, конечно же не ответа ни привета, завтра снова буду звонить. Уважаемые господа, обходите данную контору стороной, так как за свои же деньги мы получили очень много гемороя, ни кому не посоветую !!!

Запись опубликована в рубрике Без рубрики. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

1 комментарий: Кухня фирмы Донатор – впечатления на всю жизнь

  1. donator говорит:

    Здравствуйте Уважаемый Валерий!

    Кухня была привезена, смонтирована и введена в эксплуатацию строго в соответствии со сроками в нашем с Вами договоре. Не установлены были только радиусные фасады, что не мешало начать полноценно пользоваться кухней, что Вы и делали. Лыков Илья работает в нашей организации конструктором. И он не мог Вам обещать сделать кухню раньше срока, указанного в договоре. Это не в его компетенции. В процессе производства участвуют много людей, и конструктор ни как не может отвечать за сроки по всему технологическому процессу. Это очевидно. В договоре мы пишем максимальные сроки. И достаточно часто мы успеваем закончить установку кухни раньше. Только почему-то фраза «возможно, будет раньше» воспринимается Вами как обещание сделать раньше.

    Разумеется, мы сожалеем о том, что возникли проблемы с фасадами для Вашей кухни. Но все эти проблемы решались в кратчайшие сроки, на сколько это технологически возможно.
    Ваш отзыв мы считаем сильно предвзятым, а некоторые события и выводы не соответствуют действительности.
    Мы всегда доводим начатое до конца и стараемся это делать с максимальной отдачей.
    Так же хочу напомнить, что Ваша кухня находится на гарантии и, соответственно, если возникают проблемы, и вы считаете, что это производственный брак, то сообщайте напрямую в офис фирмы «Донатор».

    С Уважением, форма «Донатор».

Добавить комментарий